دورة إدارة علاقات العملاء يقين للتدريبتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :

دورة إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management (CRM)

الاهداف العامة :-

- معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.

- التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.

- تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .

- التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

المستهدفون :-

- مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

- العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

محتويات الدورة :-

- السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.

- مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء.

- جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.

- السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.

- استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.

- مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.

- اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء

المكان : فندق السلام روتانا

البرنامج يشمل الحقيبة التدريبية + شهادة معتمدة من مركز خبرات + ضيافة المشاركين ( بوفي مفتوح وكوفي بريك )

الزمان : الاحد 10 فبراير – الثلاثاء 12 فبراير 2019م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة الثامنة صباحا وحتى الثانية ظهرا .

المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي

مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية

مدرب وخبير في التسويق والمبيعات

حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .

ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا

خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا

التسجيل بالاتصال بنا على :

ارقام الموبايل : 0115000447 - 0918337942

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com





دورات تدريبية مميزة ينصح بها

وظائف متعلقة 0
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان5
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
المحاسبة الالكترونية اكسل متفدم+اسماك+كويك بوكس 2019-02-19 0124197735 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة المحاسبة الالكترونية (advance excal+quick books+smacc) 2019-02-17 0124197735 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
Java programming language - MS Office 2019-02-17 0923236308 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
حمل تطبيق تذكرتي واحجز رحلك إلى الولايات من الجوال 2019-01-31 +249900943735 نيلوجي للتسويق الإلكتروني حلول الويب تفاصيل الدورة
هل لديك فكرة مشروع تطبيق جوال ؟ 2019-01-31 +249930040145 نيلوجي للتسويق الإلكتروني حلول الويب تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان4
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
محـاسب الخرطوم 2019-03-14 شركة رائدة تعمل في مجال الاتصالات والبرمجيات تفاصيل الوظيفة
سكرتيره الخرطوم 2019-03-14 B Intelligent تفاصيل الوظيفة
مطلوب مراجع داخلي السودان - الخرطوم 2019-03-13 شركة تأمين كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مبرمجين السودان - الخرطوم 2019-03-05 جهة معينة تفاصيل الوظيفة