دورة ادارة علاقات العملاء CRM- بفندق برادايس- مع الدكتور النقشبندي - خبرات -24-26 مايو‎‎ مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

Khebrat Center for Training & Capacity Development


يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :

دورة إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management (CRM)

يقدمها

المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي

بفندق برادايس

فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016م

الاهداف العامة :-

v معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.

v التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.

v تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .

v التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

المستهدفون :-

v مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

v العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

محتويات الدورة :-

v السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.

v مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء..

v جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.

v السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.

v استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.

v مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.

v اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

المكان : فندق برادايس

الزمان : الثلاثاء 24 مايو – الخميس 26 مايو 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي

مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية

مدرب وخبير في التسويق والمبيعات

حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .

ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا

خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا

التسجيل بالاتصال بنا على :

ارقام الموبايل : 0122950000 - 0912203075

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

Customer Relations Management (CRM) Course

Training Program Details:

· Duration: 18 hrs / 3 days

· Venue: Paradise Hotel

Date: 26-24 May 2015

Time: 09:00 AM – 3:00 PM

Cost : 3, 000 SDG

Including:-

- Training Materials

- Certificates of Attendance

- Catering & Café

Objectives

· This course defines CRM as the core business strategy that integrates internal processes and functions and external networks to create and deliver value to targeted customers at a profit.

· Provide an understanding of the key activities and mindset to satisfy and retain customers.


Who Should Attend?

· Middle and senior-level managers from marketing, sales and operations, Public Relations, strategic planning and general management

· Product, brand, e-marketing and advertising managers

· Finance managers responsible for customer profitability measurements and analysis Sales and service managers

Course Outline:

· Human behavior and its role in the management of customer service

· Concept of modern management, especially customer relationship management..

· Competences, employee skills and qualities of customer relationships.

· Mental control in handling customer objections and how to address them.

· Strategies for effective communication and psychological engineering techniques for the client.

· Skills to deal with different types of customers efficiently and effectively

For Registration :

Call: 0122950000 - 0912203075

Email : khebratcenter@gmail.com





وظائف متعلقة 5
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مدير مشاريع السودان - الخرطوم 2019-01-10 شركة تقنية معلومات متخصصة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسوقة السودان - الخرطوم 2019-01-05 شركة كودنايز لتقانة المعلومات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مناديب مبيعات السودان - الخرطوم 2019-01-02 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير خدمات السودان - الخرطوم 2018-12-22 مؤسسة تعليمية رائدة تفاصيل الوظيفة
مطلوب ضابط موارد بشرية السودان - الخرطوم 2018-12-19 شركة تفاصيل الوظيفة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان16
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مهندس مدنى السعودية 2019-01-12 تفاصيل الوظيفة
مهندس معمارى السعودية 2019-01-12 تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مشاريع السودان - الخرطوم 2019-01-10 شركة تقنية معلومات متخصصة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسوقة السودان - الخرطوم 2019-01-05 شركة كودنايز لتقانة المعلومات تفاصيل الوظيفة
مهندس مبيعات السودان - الخرطوم 2019-01-04 شركة سودانية رائدة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندسة السودان - الخرطوم 2019-01-03 مكتب وليد الريح تفاصيل الوظيفة
مطلوب فنيين حدادة وحدادين السودان - بورتسودان 2019-01-03 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة خدمات عملاء السودان - الخرطوم 2019-01-02 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مناديب مبيعات السودان - الخرطوم 2019-01-02 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
مطلوب عمال نظافة من الجنسين امدرمان الشهده 2018-12-29 مستشفي خاص تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف وتقني معمل أحياء دقيقة السودان - الخرطوم 2018-12-29 شركة صناعات غذائية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرفات نظافة السودان - الخرطوم 2018-12-26 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف السودان - الخرطوم 2018-12-22 شركة تعمل في مجال الليموزين تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير خدمات السودان - الخرطوم 2018-12-22 مؤسسة تعليمية رائدة تفاصيل الوظيفة
مطلوب فني آليات السودان - الخرطوم 2018-12-21 شركة تفاصيل الوظيفة
مطلوب ضابط موارد بشرية السودان - الخرطوم 2018-12-19 شركة تفاصيل الوظيفة