دورة ادارة علاقات العملاء CRM- بفندق برادايس- مع الدكتور النقشبندي - خبرات -24-26 مايو‎‎ مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

Khebrat Center for Training & Capacity Development


يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :

دورة إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management (CRM)

يقدمها

المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي

بفندق برادايس

فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016م

الاهداف العامة :-

v معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.

v التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.

v تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .

v التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

المستهدفون :-

v مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

v العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

محتويات الدورة :-

v السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.

v مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء..

v جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.

v السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.

v استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.

v مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.

v اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

المكان : فندق برادايس

الزمان : الثلاثاء 24 مايو – الخميس 26 مايو 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي

مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية

مدرب وخبير في التسويق والمبيعات

حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .

ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا

خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا

التسجيل بالاتصال بنا على :

ارقام الموبايل : 0122950000 - 0912203075

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

Customer Relations Management (CRM) Course

Training Program Details:

· Duration: 18 hrs / 3 days

· Venue: Paradise Hotel

Date: 26-24 May 2015

Time: 09:00 AM – 3:00 PM

Cost : 3, 000 SDG

Including:-

- Training Materials

- Certificates of Attendance

- Catering & Café

Objectives

· This course defines CRM as the core business strategy that integrates internal processes and functions and external networks to create and deliver value to targeted customers at a profit.

· Provide an understanding of the key activities and mindset to satisfy and retain customers.


Who Should Attend?

· Middle and senior-level managers from marketing, sales and operations, Public Relations, strategic planning and general management

· Product, brand, e-marketing and advertising managers

· Finance managers responsible for customer profitability measurements and analysis Sales and service managers

Course Outline:

· Human behavior and its role in the management of customer service

· Concept of modern management, especially customer relationship management..

· Competences, employee skills and qualities of customer relationships.

· Mental control in handling customer objections and how to address them.

· Strategies for effective communication and psychological engineering techniques for the client.

· Skills to deal with different types of customers efficiently and effectively

For Registration :

Call: 0122950000 - 0912203075

Email : khebratcenter@gmail.com





دورات تدريبية مميزة ينصح بها

وظائف متعلقة 5
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب محاسب الخرطوم ,السودان 2017-02-14 شركة أدوية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسوقه عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخرطوم ,السودان 2017-02-14 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرفين نظافة الخرطوم ,السودان 2017-02-11 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسجل وتسويق الخرطوم ,السودان 2017-02-07 شركة مختصة في مجال الرياضة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير شؤؤن عاملين السودان - الخرطوم 2017-01-24 مستشفي تخصصي تفاصيل الوظيفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان23
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
دورة إدارة الوقت 2017-01-21 0129024999 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
محاسبة الكترونية SMACC 2017-01-12 0912182537 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
six Sigma 2017-01-11 0912182537 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورات التصميم الإنشائي 2017-01-11 0999819777 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة الاشراف الادارى الفعال 2017-01-11 0818257155 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الدورة المتخصصة: Human Resource analytics 2017-01-21 0123024953 مركز سيتي آند غلدز تفاصيل الدورة
دورةإعداد وكتابة الأنظمة والإجراءات الإدارية الفاعلة للمؤسسات والشركات 2017-01-15 0111224488 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة برنامج قائد فريق وإستشاري جودة معتمد لنظام إدارة الجودة ايزو 9001:2015 2017-01-14 00249930111171 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
OSHA 2016-12-30 0157809882 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الاوشا 2016-12-30 0157809882 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة تدريب المدربين TOT 2017-01-02 0100139030 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة الاوشا في الصناعات العامه OSHA in general industry 2016-12-29 0157809881 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة التحليل الانشائي 2016-12-29 0912946433 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دوره العلاقات العامه 2016-12-26 015 780 9882 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
كيف تحقق أهداف العام الجديد 2016-12-25 0992289040 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
أول تطبيق للعمل الحر في السودان تطبيق يقين 2016-12-10 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس مهارات العرض و التقديم باسخدام ال power point 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس UMTS 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس المحاسبة الالكترونية 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الإنجليزي وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الأوتوكاد وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان39
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
Photocopiers Technician طرابلس ليبيا 2017-02-15 أفنتيك عبر البحار ليبيا للخدمات الفنية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مترجمين الخرطوم ,السودان 2017-02-14 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسب الخرطوم ,السودان 2017-02-14 شركة أدوية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسوقه عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخرطوم ,السودان 2017-02-14 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب تقني معلومات الخرطوم ,السودان 2017-02-14 بنك الأسرة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرفين نظافة الخرطوم ,السودان 2017-02-11 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم ,السودان 2017-02-11 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مطلوب اخصائي تخدير المملكة العربية السعودية 2017-02-10 (مستشفي الأهلي بالمملكة العربية السعودية(خميس مشيط تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائي نساء وتوليد المملكة العربية السعودية 2017-02-10 (مستشفي الأهلي بالمملكة العربية السعودية(خميس مشيط تفاصيل الوظيفة
مطلوب اخصائي باطنية المملكة العربية السعودية 2017-02-10 (مستشفي الأهلي بالمملكة العربيةالسعودية(خميس مشيط تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيره الخرطوم ,السودان 2017-02-10 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفي إستقبال الخرطوم ,السودان 2017-02-10 مركز طبي حديث تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسب الخرطوم ,السودان 2017-02-10 مصنع تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف محاسبة السودان - الخرطوم 2017-02-09 مصنع تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدرسة دولة قطر / الدوحة 2017-02-09 الدوحة للجلب الايدى العاملة تفاصيل الوظيفة
مهندس تبريد الخرطوم ,السودان 2017-02-08 شركة صناعية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس ميكانيكا الخرطوم ,السودان 2017-02-08 شركة صناعية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس كهرباء الخرطوم ,السودان 2017-02-08 شركة صناعية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مشروع الخرطوم ,السودان 2017-02-07 مكتب إستشاري هندسي تفاصيل الوظيفة
مطلوبة مهندسة الخرطوم ,السودان 2017-02-07 شركة سيارات كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسجل وتسويق الخرطوم ,السودان 2017-02-07 شركة مختصة في مجال الرياضة تفاصيل الوظيفة
(مطلوب ويتر(نادل الخرطوم ,السودان 2017-02-07 بكافي في مول الواحة تفاصيل الوظيفة
محاسب في بنك الرياض 2017-02-07 البنوك المحليه تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير عام السودان - الخرطوم 2017-02-03 مستشفي إمبريال تفاصيل الوظيفة
فني صيانة الات تصوير مستندات كانون طرابلس الغرب 2017-02-01 شركة افنتيك للخدمات الفنية تفاصيل الوظيفة
Canon Copiers technician , فتي صيانة واصلاح الات تصوير كانون طرابلس - ليبيا 2017-02-01 شركة آفنتيك ليبيا عبر البحار للخدمات الفنية تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائقين قلابات السودان - وادي حلفا 2017-01-28 شركة تعمل في جمال التعدين تفاصيل الوظيفة
captainwaiter khrtoum 2017-01-28 hotel تفاصيل الوظيفة
software engineer الخرطوم 2017-01-27 شركة نيوكاسل تفاصيل الوظيفة
مطلوب سباك السودان - الخرطوم 2017-01-27 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب فني تكييف و تبريد السودان - الخرطوم 2017-01-27 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب فني كهرباء عامة السودان - الخرطوم 2017-01-27 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مصمم مبدع السودان - الخرطوم 2017-01-27 المركز الدولي للجودة تفاصيل الوظيفة
مطلوب قيادي السودان - الخرطوم 2017-01-25 شركة تآمين كبري تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائقين السودان - الخرطوم 2017-01-25 شركة تجارية تفاصيل الوظيفة
مطلوب ممرضات الخرطوم 2017-01-24 مركز طبي تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة لمستشفي تخصصي السودان - الخرطوم 2017-01-24 مستشفي تخصصي تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير شؤؤن عاملين السودان - الخرطوم 2017-01-24 مستشفي تخصصي تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مالي ذو كفاءة عالية السودان - الخرطوم 2017-01-24 مستشفي تخصصي تفاصيل الوظيفة