دورة ادارة علاقات العملاء CRM- بفندق برادايس- مع الدكتور النقشبندي - خبرات -24-26 مايو‎‎ مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

Khebrat Center for Training & Capacity Development


يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :

دورة إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management (CRM)

يقدمها

المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي

بفندق برادايس

فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016م

الاهداف العامة :-

v معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.

v التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.

v تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .

v التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

المستهدفون :-

v مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

v العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

محتويات الدورة :-

v السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.

v مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء..

v جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.

v السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.

v استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.

v مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.

v اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

المكان : فندق برادايس

الزمان : الثلاثاء 24 مايو – الخميس 26 مايو 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي

مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية

مدرب وخبير في التسويق والمبيعات

حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .

ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا

خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا

التسجيل بالاتصال بنا على :

ارقام الموبايل : 0122950000 - 0912203075

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

Customer Relations Management (CRM) Course

Training Program Details:

· Duration: 18 hrs / 3 days

· Venue: Paradise Hotel

Date: 26-24 May 2015

Time: 09:00 AM – 3:00 PM

Cost : 3, 000 SDG

Including:-

- Training Materials

- Certificates of Attendance

- Catering & Café

Objectives

· This course defines CRM as the core business strategy that integrates internal processes and functions and external networks to create and deliver value to targeted customers at a profit.

· Provide an understanding of the key activities and mindset to satisfy and retain customers.


Who Should Attend?

· Middle and senior-level managers from marketing, sales and operations, Public Relations, strategic planning and general management

· Product, brand, e-marketing and advertising managers

· Finance managers responsible for customer profitability measurements and analysis Sales and service managers

Course Outline:

· Human behavior and its role in the management of customer service

· Concept of modern management, especially customer relationship management..

· Competences, employee skills and qualities of customer relationships.

· Mental control in handling customer objections and how to address them.

· Strategies for effective communication and psychological engineering techniques for the client.

· Skills to deal with different types of customers efficiently and effectively

For Registration :

Call: 0122950000 - 0912203075

Email : khebratcenter@gmail.com





دورات تدريبية مميزة ينصح بها

وظائف متعلقة 11
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مندوب مبيعات الخرطوم، المنشية 2017-04-27 شركة تعمل في مجال انظمة الحاسوب والحلول التقنية والهندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائي خدمات مساندة الخرطوم السودان 2017-04-27 جمعية الوداد الخيرية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أمناء مخازن الخرطوم السودان 2017-04-25 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم السودان 2017-04-21 مكتب هندسي تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفي علاقات عامة الخرطوم السودان 2017-04-15 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف شحن الخرطوم السودان 2017-04-14 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف علاقات عامة الخرطوم السودان 2017-04-11 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
فرص عمل الخرطوم 2017-04-11 شركة رائدة في مجال المنتجات الصحية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مندوبين مبيعات الخرطوم السودان 2017-04-05 شركة تعمل في مجال التمويل تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم السودان 2017-04-05 شركة تعمل في مجال التمويل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير معرض الخرطوم السودان 2017-03-31 شركة رائدة تعمل في مجال الأثاثات تفاصيل الوظيفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان41
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
انضم إلى كلية كمبوني للعلوم والتكنلوجيا 2017-03-26 0120784350 كلية كمبوني للعلوم والتكنلوجيا تفاصيل الدورة
دورة إدارة المشاريع باحترافية 2017-03-26 00249123028904 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة اعداد وتدريب المدربين 2017-03-23 0904242429 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة تعلم الإنجليزية عن طريق الواتساب 2017-03-23 0115411472 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
PMP ادارة المشاريع الاحترافية 2017-03-22 0912182537 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
ادارة المشاريع الاحترافية PMP 2017-03-19 0912182537 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة تعليم الإنجليزية عبر الواتساب 2017-03-12 0115411472 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
OSHA In General Industriesالاوشا في الصناعات العامة 2017-03-10 249110101966 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
السكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب الحديثة 2017-03-14 0129762462 - 0923434112 - 0905881390 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة إدارة المشاريع الإحترافية 2017-03-11 0123334569 مركز لامارك للتدريب تفاصيل الدورة
قياس العائد من التدريب 2017-03-19 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
نظام الخزانة الموحدة 2017-03-19 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
الاتجاهات المعاصرة لتطوير أداء إداراة الموارد البشرية 2017-03-19 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
تنمية ومهارات القيادات العليا 2017-03-19 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
معايير المحاسبة الدولية - AS ومعايير التقارير المالية الدولية IFRS 2017-03-19 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
الجوانب التقنية في نظم دعم اتخاذ القرارات الذكية 2017-04-30 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
إدارة المستودعات الحكومية وطرق التخزين الحديثة 2017-04-02 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
HP EVA Management and administrator and hp san fabric switch 2017-04-30 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
Swift web platform 2017-04-30 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
التميز في خدمة العملاء واكتسابهم والاحتفاظ بهم 2017-04-09 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
إدارة المستودعات الحكومية وطرق التخزين الحديثة 2017-04-02 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
فن ومهارات التواصل والتأثير في الآخرين 2017-03-26 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الإتجاهات الحديثة لتنمية الموارد البشرية والتدريب 2017-03-19 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية 2017-03-26 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الاتجاهات المعاصرة لتطوير أداء إدارات الموارد البشرية 2017-03-19 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
تنمية مهارات القيادات العليا 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
معايير المحاسبة الدولية IAS ومعايير التقارير المالية الدولية IFRS 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
نظم تأمين وحفظ واسترجاع الوثائق والملفات إلكترونياً 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
نماذج قياس التكلفة والعائد من التدريب 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
نظام الخزانة الموحد 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
القيادة المتميزة وفق متطلبات القرن الحادى والعشرين 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
المنشات الصناعية فى ظل القوانين والتشريعات البيئة 2017-03-12 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
اسس الكتابة الصحفية 2017-03-26 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
كورس التسويق الإلكتروني الإحترافي بالأدوات والأمثلة 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس مهارات العرض و التقديم باسخدام ال power point 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس UMTS 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس المحاسبة الالكترونية 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الإنجليزي وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الأوتوكاد وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان35
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مدير ورشة الخرطوم السودان 2017-04-28 شركة سودانية رائدة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشغل مصنع الخرطوم السودان 2017-04-28 مصنع يعمل في مجال انتاج الذهب تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائي نظم المعلومات الخرطوم السودان 2017-04-28 جمعية الوداد الخيرية تفاصيل الوظيفة
مندوب مبيعات الخرطوم، المنشية 2017-04-27 شركة تعمل في مجال انظمة الحاسوب والحلول التقنية والهندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائي نظم المعلومات الخرطوم السودان 2017-04-27 جمعية الوداد الخيرية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائي خدمات مساندة الخرطوم السودان 2017-04-27 جمعية الوداد الخيرية تفاصيل الوظيفة
مطلوب طبيب عمومي المملكة العربية السعودية 2017-04-27 مستشفي سعودي تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائقي قلابات مدني 2017-04-26 زادنا للطرق والجسور تفاصيل الوظيفة
مطلوب طبيب عمومي المملكة العربية السعودية 2017-04-26 مستشفي سعودي تفاصيل الوظيفة
مطلوب صيدلي الخرطوم السودان 2017-04-26 شركة سعودية تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبين الخرطوم السودان 2017-04-26 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبين الخرطوم السودان 2017-04-25 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أمناء مخازن الخرطوم السودان 2017-04-25 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس موقع الخرطوم السودان 2017-04-25 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
سستر دبلوم تمريض السعودية/الرياض 2017-04-24 مستشفى تفاصيل الوظيفة
سسترات تقني تمريض الخرطوم 2017-04-24 مستشفى التميز الاكاديمي تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس موقع الخرطوم السودان 2017-04-22 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مشروع الخرطوم السودان 2017-04-22 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم السودان 2017-04-21 مكتب هندسي تفاصيل الوظيفة
أطباء أخصائيين السعودية 2017-04-21 عقودات عمل وفرص توظيف تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفين مدخل خدمة الخرطوم السودان 2017-04-15 بنك الاسرة تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفي علاقات عامة الخرطوم السودان 2017-04-15 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندسة معمارية الخرطوم السودان 2017-04-14 مكتب إستشاري تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف شحن الخرطوم السودان 2017-04-14 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مدير ادارة الجودة والتميز الخرطوم 2017-04-12 الالكترونيات والبرمجيات تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف علاقات عامة الخرطوم السودان 2017-04-11 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مشرفات نظافة الخرطوم السودان 2017-04-11 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مشرفات نظافة الخرطوم السودان 2017-04-11 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
فرص عمل الخرطوم 2017-04-11 شركة رائدة في مجال المنتجات الصحية تفاصيل الوظيفة
Electrical Engineer Control Experience in the elevators Saudi Saudi Arabia Jeddah 2017-04-05 https://www.facebook.com/alrashdi.elevators/ تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسب الخرطوم السودان 2017-04-05 شركة تعمل في مجال التمويل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مندوبين مبيعات الخرطوم السودان 2017-04-05 شركة تعمل في مجال التمويل تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم السودان 2017-04-05 شركة تعمل في مجال التمويل تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبيين الخرطوم السودان 2017-04-04 شركة مختبرات البرج الطبية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير معرض الخرطوم السودان 2017-03-31 شركة رائدة تعمل في مجال الأثاثات تفاصيل الوظيفة