دورة ادارة علاقات العملاء CRM- بفندق برادايس- مع الدكتور النقشبندي - خبرات -24-26 مايو‎‎ مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

Khebrat Center for Training & Capacity Development


يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :

دورة إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management (CRM)

يقدمها

المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي

بفندق برادايس

فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016م

الاهداف العامة :-

v معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.

v التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.

v تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .

v التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

المستهدفون :-

v مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

v العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

محتويات الدورة :-

v السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.

v مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء..

v جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.

v السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.

v استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.

v مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.

v اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

المكان : فندق برادايس

الزمان : الثلاثاء 24 مايو – الخميس 26 مايو 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي

مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية

مدرب وخبير في التسويق والمبيعات

حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .

ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا

خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا

التسجيل بالاتصال بنا على :

ارقام الموبايل : 0122950000 - 0912203075

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

Customer Relations Management (CRM) Course

Training Program Details:

· Duration: 18 hrs / 3 days

· Venue: Paradise Hotel

Date: 26-24 May 2015

Time: 09:00 AM – 3:00 PM

Cost : 3, 000 SDG

Including:-

- Training Materials

- Certificates of Attendance

- Catering & Café

Objectives

· This course defines CRM as the core business strategy that integrates internal processes and functions and external networks to create and deliver value to targeted customers at a profit.

· Provide an understanding of the key activities and mindset to satisfy and retain customers.


Who Should Attend?

· Middle and senior-level managers from marketing, sales and operations, Public Relations, strategic planning and general management

· Product, brand, e-marketing and advertising managers

· Finance managers responsible for customer profitability measurements and analysis Sales and service managers

Course Outline:

· Human behavior and its role in the management of customer service

· Concept of modern management, especially customer relationship management..

· Competences, employee skills and qualities of customer relationships.

· Mental control in handling customer objections and how to address them.

· Strategies for effective communication and psychological engineering techniques for the client.

· Skills to deal with different types of customers efficiently and effectively

For Registration :

Call: 0122950000 - 0912203075

Email : khebratcenter@gmail.com





دورات تدريبية مميزة ينصح بها

وظائف متعلقة 21
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب موظفو إدارة صادر وتسويق مبيعات الخرطوم السودان 2017-11-11 شركة إستثمارية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مساعد قسم المشاريع الخرطوم السودان 2017-11-11 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم السودان 2017-11-11 مركز رائد في الشهداء تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف صالة الخرطوم السودان 2017-11-11 بسيتي بلازا مول تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مكتب الخرطوم السودان 2017-11-10 شركة وقاية المحاصيل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير عمليات الخرطوم السودان 2017-11-10 شركة خاصة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرفات نظافة الخرطوم السودان 2017-11-09 علوش للمقاولات والإستشارات الهندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مديرة مكتب و سكرتارية الخرطوم السودان 2017-11-09 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير فندق الولاية الشمالية دنقلا - السودان 2017-11-09 شركة تعمل في مجال الخدمات وتشغيل الفنادق تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير فندق الولاية الشمالية دنقلا - السودان 2017-11-08 شركة تعمل في مجال الخدمات وتشغيل الفنادق تفاصيل الوظيفة
مطلوب منسق تدريب الخرطوم السودان 2017-11-08 مؤسسة تعمل في مجال الإستشارات والتدريب تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف تسويق الخرطوم السودان 2017-11-02 مركز تدريب جديد تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة تسويق الخرطوم السودان 2017-11-01 شركة تجارية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفي مبيعات الخرطوم السودان 2017-11-01 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفي تسويق الخرطوم السودان 2017-11-01 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفين مبيعات الخرطوم السودان 2017-10-31 شركة هندسية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة مبيعات الخرطوم السودان 2017-10-31 لمعرض سامسونج تفاصيل الوظيفة
Call Centre مطلوب موظفة الخرطوم السودان 2017-10-28 شركة طبية تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبين الخرطوم السودان 2017-10-28 شركة طبية تفاصيل الوظيفة
سكرتير خاص الخرطوم 2017-10-22 مكتب علي يس للإستشارات القانونية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تسويق لمركز تدريب Khartoum 2017-10-22 مركز تدريب تفاصيل الوظيفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان25
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
CCNA R/S 2017-10-14 0918481728 - 0123741742 - 0922333231 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
كورس احترافي في البرنامج الهندسي Autocad 2d 2018 2017-10-14 0128280012 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
كورس احترافي كامل في برنامج الرسم الهندسي Autocad 2d 2018 2017-10-13 0128280012 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة الأرشفة الإلكترونية 2017-10-15 0100700817 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة أعداد التقارير والقوائم المالية 2017-10-15 0157809881 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الرخصة الدولية للحاسوب icdl 2017-10-03 0918481728 - 0123741742 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة تعليم الإنجليزية 2017-10-01 0115411472 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
PMP دورة أدارة المشاريع الاحترافية 2017-10-08 0121111220 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة بناء وربط الشبكات ccna 2017-09-30 0918481728 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
كورس تقوية لكل طلاب القانون و طلاب المعادلة 2017-09-30 +249111973059 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
PHP دورة 2017-10-10 0912809826 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة رخصة قيادة الحاسب الالى 2017-10-01 0998245796 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
كورس المعادلة 2017-09-27 +249111973059 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة برمجة وتركيب كاميرات المراقبة 2017-09-26 0918481728 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
Oracle Database Administrator 2017-10-06 00201001584656 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة استراتيجية البيع الرابح 2017-10-01 0157809881 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
خدمات مميزة من نيلوجي 2017-08-01 0126712777 نيلوجي للتسويق الإلكتروني حلول الويب تفاصيل الدورة
كورس التسويق الإلكتروني الإحترافي بالأدوات والأمثلة 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس مهارات العرض و التقديم باسخدام ال power point 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس UMTS 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس المحاسبة الالكترونية 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الإنجليزي وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الأوتوكاد وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان47
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب محاسب الخرطوم السودان 2017-11-14 شركة زراعية كبرى تعمل في إنتاج المحاصيل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير الإدارة المالية الخرطوم السودان 2017-11-14 شركة زراعية كبرى تعمل في إنتاج المحاصيل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مشروع الخرطوم السودان 2017-11-14 شركة زراعية كبرى تعمل في إنتاج المحاصيل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف مشروعات الخرطوم السودان 2017-11-11 شركة رائدة في مجال الإنشاءات والإستشارات الهندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفو إدارة صادر وتسويق مبيعات الخرطوم السودان 2017-11-11 شركة إستثمارية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مساعد قسم المشاريع الخرطوم السودان 2017-11-11 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم السودان 2017-11-11 مركز رائد في الشهداء تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف صالة الخرطوم السودان 2017-11-11 بسيتي بلازا مول تفاصيل الوظيفة
ITمطلوب مهندس الخرطوم السودان 2017-11-11 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مكتب الخرطوم السودان 2017-11-10 شركة وقاية المحاصيل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير عمليات الخرطوم السودان 2017-11-10 شركة خاصة تفاصيل الوظيفة
مطلوب عمال نظافة الخرطوم السودان 2017-11-10 شركة تجارية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبين الخرطوم السودان 2017-11-09 علوش للمقاولات والإستشارات الهندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرفات نظافة الخرطوم السودان 2017-11-09 علوش للمقاولات والإستشارات الهندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مديرة مكتب و سكرتارية الخرطوم السودان 2017-11-09 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أستاذ لغة إنجليزية الخرطوم السودان 2017-11-09 مركز تدريب لغة إنجليزية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرفات نظافة الخرطوم السودان 2017-11-09 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير فندق الولاية الشمالية دنقلا - السودان 2017-11-09 شركة تعمل في مجال الخدمات وتشغيل الفنادق تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير فندق الولاية الشمالية دنقلا - السودان 2017-11-08 شركة تعمل في مجال الخدمات وتشغيل الفنادق تفاصيل الوظيفة
مطلوب منسق تدريب الخرطوم السودان 2017-11-08 مؤسسة تعمل في مجال الإستشارات والتدريب تفاصيل الوظيفة
مطلوب وظيفة اي مكان 2017-11-05 شركة غذائية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف تسويق الخرطوم السودان 2017-11-02 مركز تدريب جديد تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائقين الخرطوم السودان 2017-11-02 شركة صناعية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة تسويق الخرطوم السودان 2017-11-01 شركة تجارية تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبة الخرطوم السودان 2017-11-01 شركة مقاولات هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفي مبيعات الخرطوم السودان 2017-11-01 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفي تسويق الخرطوم السودان 2017-11-01 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبة الخرطوم السودان 2017-11-01 شركة في الخرطوم تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائق خاص الخرطوم -امدرمان-السكن الفاخر 2017-11-01 يقين تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفين مبيعات الخرطوم السودان 2017-10-31 شركة هندسية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مراجعين الخرطوم السودان 2017-10-31 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفين تسويق ومبيعات الخرطوم السودان 2017-10-31 شركة بالخرطوم تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة مبيعات الخرطوم السودان 2017-10-31 لمعرض سامسونج تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبين الخرطوم السودان 2017-10-31 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب للعمل فوراً سكرتيرة الخرطوم 2017-10-29 شركة رائدة في مجال تقنية المعلومات تفاصيل الوظيفة
Call Centre مطلوب موظفة الخرطوم السودان 2017-10-28 شركة طبية تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبين الخرطوم السودان 2017-10-28 شركة طبية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندسين مدنية أو معمار الخرطوم السودان 2017-10-28 شركة إنشاءات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندسين مدنية أو معمار الخرطوم السودان 2017-10-28 شركة إنشاءات تفاصيل الوظيفة
عاجل : مطلوب سكرتيرة الخرطوم 2017-10-28 تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس مبيعات الخرطوم السودان 2017-10-27 شركة رائدة تفاصيل الوظيفة
oracle developer 6i&10g مطلوب الخرطوم السودان 2017-10-27 شركة صناعية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير قواعد بيانات اوراكل الخرطوم السودان 2017-10-27 شركة صناعية كبري تفاصيل الوظيفة
مطلوب أمين مستودع الخرطوم السودان 2017-10-27 شركة وطنية تعمل في مجال صناعة الأدوية تفاصيل الوظيفة
مذيع اذاعة السعودية 2017-10-24 الاذاعة السودانية تفاصيل الوظيفة
سكرتير خاص الخرطوم 2017-10-22 مكتب علي يس للإستشارات القانونية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تسويق لمركز تدريب Khartoum 2017-10-22 مركز تدريب تفاصيل الوظيفة