دورة ادارة علاقات العملاء CRM- بفندق برادايس- مع الدكتور النقشبندي - خبرات -24-26 مايو‎‎ مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

Khebrat Center for Training & Capacity Development


يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :

دورة إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management (CRM)

يقدمها

المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي

بفندق برادايس

فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016م

الاهداف العامة :-

v معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.

v التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.

v تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .

v التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

المستهدفون :-

v مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

v العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

محتويات الدورة :-

v السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.

v مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء..

v جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.

v السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.

v استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.

v مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.

v اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

المكان : فندق برادايس

الزمان : الثلاثاء 24 مايو – الخميس 26 مايو 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي

مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية

مدرب وخبير في التسويق والمبيعات

حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .

ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا

خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا

التسجيل بالاتصال بنا على :

ارقام الموبايل : 0122950000 - 0912203075

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

Customer Relations Management (CRM) Course

Training Program Details:

· Duration: 18 hrs / 3 days

· Venue: Paradise Hotel

Date: 26-24 May 2015

Time: 09:00 AM – 3:00 PM

Cost : 3, 000 SDG

Including:-

- Training Materials

- Certificates of Attendance

- Catering & Café

Objectives

· This course defines CRM as the core business strategy that integrates internal processes and functions and external networks to create and deliver value to targeted customers at a profit.

· Provide an understanding of the key activities and mindset to satisfy and retain customers.


Who Should Attend?

· Middle and senior-level managers from marketing, sales and operations, Public Relations, strategic planning and general management

· Product, brand, e-marketing and advertising managers

· Finance managers responsible for customer profitability measurements and analysis Sales and service managers

Course Outline:

· Human behavior and its role in the management of customer service

· Concept of modern management, especially customer relationship management..

· Competences, employee skills and qualities of customer relationships.

· Mental control in handling customer objections and how to address them.

· Strategies for effective communication and psychological engineering techniques for the client.

· Skills to deal with different types of customers efficiently and effectively

For Registration :

Call: 0122950000 - 0912203075

Email : khebratcenter@gmail.com





وظائف متعلقة 8
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مشرفين الخرطوم السودان 2017-06-21 مركز ترفيهي لألعاب الأطفال تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتارية الخرطوم السودان 2017-06-20 ميديس للدعاية والإعلان تفاصيل الوظيفة
مدير مبيعات الخرطوم 2017-06-20 شركة استيراد وتصدير رائده فى مجال المنظفات تفاصيل الوظيفة
مشرف مبيعات الخرطوم 2017-06-19 شركة استيراد وتصدير تعمل فى مجال المنظفات تفاصيل الوظيفة
مندوب تسويق الخرطوم 2017-06-09 شركة تعمل في مجال الدعاية والإعلان تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف تسويق الخرطوم السودان 2017-05-30 مستشفى رويال كير العالمية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تسويق الخرطوم السودان 2017-05-30 مستشفى رويال كير العالمية تفاصيل الوظيفة
Sales Representative - Trainee Khartoum 2017-05-26 Company Work In Communication Technology & Software تفاصيل الوظيفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان14
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
دورة حل مشكلات مناديب البيع 2017-05-14 0129022999 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
تعلم الإنجليزية بالواتساب 2017-05-02 0115411472 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
TOTدورة أعداد المدربين 2017-05-13 0123865160 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
اربح حتى 8000 جنيه مع مسابقة الحديدة الشديدة 2017-05-01 +249910012711​⁠​ السوق . كوم تفاصيل الدورة
تدريب المدربين TOT 2017-04-27 0919756360 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
انضم إلى كلية كمبوني للعلوم والتكنلوجيا 2017-03-26 0120784350 كلية كمبوني للعلوم والتكنلوجيا تفاصيل الدورة
كورس التسويق الإلكتروني الإحترافي بالأدوات والأمثلة 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس مهارات العرض و التقديم باسخدام ال power point 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس UMTS 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس المحاسبة الالكترونية 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الإنجليزي وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الأوتوكاد وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان36
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مدخل بيانات الخرطوم السودان 2017-06-22 شركة خاصة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرفين الخرطوم السودان 2017-06-21 مركز ترفيهي لألعاب الأطفال تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسب الخرطوم السودان 2017-06-21 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسب الخرطوم السودان 2017-06-20 شركة طبية تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتارية الخرطوم السودان 2017-06-20 ميديس للدعاية والإعلان تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف عام الخرطوم السودان 2017-06-20 شركة بترولية تفاصيل الوظيفة
مدير مبيعات الخرطوم 2017-06-20 شركة استيراد وتصدير رائده فى مجال المنظفات تفاصيل الوظيفة
مشرف مبيعات الخرطوم 2017-06-19 شركة استيراد وتصدير تعمل فى مجال المنظفات تفاصيل الوظيفة
مطلوب طباخ سوري جيد للعمل بمطعم جديد صغير الخرطوم 2017-06-19 لا يوجد شركه تفاصيل الوظيفة
Technical Support Technician Khartoum 2017-06-17 Communication Company تفاصيل الوظيفة
السويدي للكابلات والاسلاك الكهربائية مطلوب وكلاء وموزعين للكابلات والاسلاك الكهربائية الخرطوم 2017-06-16 السويدي للكابلات والاسلاك الكهربائية تفاصيل الوظيفة
محاسب الخرطوم 2017-06-13 تفاصيل الوظيفة
مندوب تسويق الخرطوم 2017-06-09 شركة تعمل في مجال الدعاية والإعلان تفاصيل الوظيفة
مطلوب خبيرات تجميل و حنة لدول الخليج 2017-06-09 فرص توظيف تفاصيل الوظيفة
مطلوب مبرمج من السودان للعمل بالسعوديه السودان 2017-06-06 تفاصيل الوظيفة
مطلوب مطور صفحات انترنت الخرطوم 2017-06-06 شركة تعمل في مجال الدعاية والاعلان تفاصيل الوظيفة
محاسب شركات السودان ، ود مدني 2017-06-03 شركه مستثمره في مجال المطاعم والاغذيه تفاصيل الوظيفة
جرسون مطعم السودان ، ود مدني 2017-06-03 شركه مستثمره في مجال المطاعم والاغذيه تفاصيل الوظيفة
كاشير مطعم السودان ، ود مدني 2017-06-03 شركه مستثمره في مجال المطاعم والاغذيه تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مطعم السودان ، ود مدني 2017-06-03 شركه مستثمره في مجال المطاعم والاغذيه تفاصيل الوظيفة
مطلوب مبرمج الخرطوم السودان 2017-06-02 شركة سعودية تفاصيل الوظيفة
مطلوب رئيس حسابات الخرطوم السودان 2017-06-01 مؤسسة طبية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مراجع داخلي الخرطوم السودان 2017-06-01 مؤسسة طبية كبرى تفاصيل الوظيفة
محاسب مالي الخرطوم 2017-06-01 شركة النيل للبترول توظيف محاسبين تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس نظم الخرطوم السودان 2017-05-31 شركة صناعية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف سلامة وصحة مهنية الخرطوم السودان 2017-05-31 شركة صناعية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب رسام هندسي الخرطوم السودان 2017-05-31 شركة إستثمارية صناعية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس كهرباء الخرطوم السودان 2017-05-30 شركة إستثمارية صناعية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف تسويق الخرطوم السودان 2017-05-30 مستشفى رويال كير العالمية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تسويق الخرطوم السودان 2017-05-30 مستشفى رويال كير العالمية تفاصيل الوظيفة
مطلوب فنيين الخرطوم السودان 2017-05-30 جامعة الشيخ عبد الله البدري تفاصيل الوظيفة
مطلوب مصمم جرافيك الخرطوم السودان 2017-05-30 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مصنع الخرطوم السودان 2017-05-26 شركة تعمل في المجال الصناعي والنقل تفاصيل الوظيفة
Sales Representative - Trainee Khartoum 2017-05-26 Company Work In Communication Technology & Software تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفي صيانة الخرطوم السودان 2017-05-25 شركة تعمل في مجال الليموزين تفاصيل الوظيفة
مطلوب كوادر طبية بليبيا طرابلس ليبيا 2017-05-24 عقودات عمل تفاصيل الوظيفة