دورة ادارة علاقات العملاء CRM- بفندق برادايس- مع الدكتور النقشبندي - خبرات -24-26 مايو مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

Khebrat Center for Training & Capacity Development
يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات
لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :
دورة إدارة علاقات العملاء
Customer Relationship Management (CRM)
يقدمها
المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي
بفندق برادايس
فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016م
الاهداف العامة :-
v معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.
v التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.
v تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .
v التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.
المستهدفون :-
v مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة
v العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء
محتويات الدورة :-
v السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.
v مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء..
v جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.
v السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.
v استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.
v مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.
v اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء
لغة الدورة : الانجليزية والعربية
تكلفة الدورة : 3,000 جنيه
المكان : فندق برادايس
الزمان : الثلاثاء 24 مايو – الخميس 26 مايو 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية
من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .
المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي
مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية
مدرب وخبير في التسويق والمبيعات
حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .
ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا
خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا
التسجيل بالاتصال بنا على :
ارقام الموبايل : 0122950000 - 0912203075
أو على البريد الالكتروني: [email protected]
Customer Relations Management (CRM) Course
Training Program Details:
· Duration: 18 hrs / 3 days
· Venue: Paradise Hotel
Date: 26-24 May 2015
Time: 09:00 AM – 3:00 PM
Cost : 3, 000 SDG
Including:-
- Training Materials
- Certificates of Attendance
- Catering & Café
Objectives
· This course defines CRM as the core business strategy that integrates internal processes and functions and external networks to create and deliver value to targeted customers at a profit.
· Provide an understanding of the key activities and mindset to satisfy and retain customers.
Who Should Attend?
· Middle and senior-level managers from marketing, sales and operations, Public Relations, strategic planning and general management
· Product, brand, e-marketing and advertising managers
· Finance managers responsible for customer profitability measurements and analysis Sales and service managers
Course Outline:
· Human behavior and its role in the management of customer service
· Concept of modern management, especially customer relationship management..
· Competences, employee skills and qualities of customer relationships.
· Mental control in handling customer objections and how to address them.
· Strategies for effective communication and psychological engineering techniques for the client.
· Skills to deal with different types of customers efficiently and effectively
For Registration :
Call: 0122950000 - 0912203075
Email : [email protected]
دورات تدريبية مميزة ينصح بها
وظائف متعلقة 4
الوظيفة | المكان | تاريخ الإغلاق | الشركة الموظفة | |
---|---|---|---|---|
مطلوب ضابط خدمات | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
مطلوب مشرف إداري | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
وظائف شاغرة | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | شركة كركساوي أخوان | تفاصيل الوظيفة |
موظف حجز تزاكر طيران وخدمة العملاء | السودان - الخرطوم | 2021-02-03 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان6
الدورة | تاريخ البدء | رقم الجوال | مركز التدريب | |
---|---|---|---|---|
دورة القراءة السريعة | 2021-01-09 | 0904242429 | يقين للتدريب | تفاصيل الدورة |
*MRCP Part 1 Preparation Course | 2021-01-17 | 0919562570 | يقين للتدريب | تفاصيل الدورة |
ادارة الجودة الشاملة | 2021-01-03 | 0904242429 | يقين للتدريب | تفاصيل الدورة |
الماجستير المهني المصغر في إدارة الأعمال | 2021-01-02 | 0900943737 | يقين للتدريب | تفاصيل الدورة |
دورة اعــــداد وكتــــابة التقــــــارير | 2020-12-28 | 0904242427 | يقين للتدريب | تفاصيل الدورة |
هل لديك فكرة مشروع تطبيق جوال ؟ | 2019-01-31 | +249930040145 | نيلوجي للتسويق الإلكتروني حلول الويب | تفاصيل الدورة |
آخر الوظائف داخل وخارج السودان11
الوظيفة | المكان | تاريخ الإغلاق | الشركة الموظفة | |
---|---|---|---|---|
مطلوب ضابط خدمات | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
مطلوب مشرف إداري | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
ضابط بيئة و صحة مهنية و سلامة | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
وظائف شاغرة | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | شركة كركساوي أخوان | تفاصيل الوظيفة |
موظف حجز تزاكر طيران وخدمة العملاء | السودان - الخرطوم | 2021-02-03 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
مطلوب ﻣﻮﻇﻒ ﺧﺪﻣﺔ ﻋﻤﻼﺀء | السودان - الخرطوم | 2021-01-28 | Orbit Road شركة | تفاصيل الوظيفة |
مطلوب ﻣﻬﻨﺪﺳﺔ ﻣﻌﻤﺎﺭﻳﺔ | السودان - الخرطوم | 2021-01-28 | شركه ﺳﻮﺩﺍﻧﻴﺔ ﻛﺒﺮﻱ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻰ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻻﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﺪﺩﺓ | تفاصيل الوظيفة |
وظائف متعددة | السودان - الخرطوم | 2021-01-28 | ﺷﺮﻛﺔ ﺍﺑﻮﺍﻟﻔﺎﺿﻞ ﺍﻟﻤﺘﺤﺪﺓ | تفاصيل الوظيفة |
مطلوب مهندس مدني | السودان - الخرطوم | 2021-01-27 | موقع | تفاصيل الوظيفة |
Graphic design مطلوب مصمم | السودان - الخرطوم | 2021-01-27 | الشركة العربية للكمبيوتر | تفاصيل الوظيفة |
مستشار قانوني | البحرين | 2021-01-26 | مكتب محاماة | تفاصيل الوظيفة |