دورة ادارة علاقات العملاء CRM- بفندق برادايس- مع الدكتور النقشبندي - خبرات -24-26 مايو‎‎ مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

Khebrat Center for Training & Capacity Development


يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :

دورة إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management (CRM)

يقدمها

المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي

بفندق برادايس

فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016م

الاهداف العامة :-

v معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.

v التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.

v تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .

v التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

المستهدفون :-

v مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

v العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

محتويات الدورة :-

v السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.

v مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء..

v جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.

v السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.

v استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.

v مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.

v اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

المكان : فندق برادايس

الزمان : الثلاثاء 24 مايو – الخميس 26 مايو 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي

مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية

مدرب وخبير في التسويق والمبيعات

حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .

ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا

خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا

التسجيل بالاتصال بنا على :

ارقام الموبايل : 0122950000 - 0912203075

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

Customer Relations Management (CRM) Course

Training Program Details:

· Duration: 18 hrs / 3 days

· Venue: Paradise Hotel

Date: 26-24 May 2015

Time: 09:00 AM – 3:00 PM

Cost : 3, 000 SDG

Including:-

- Training Materials

- Certificates of Attendance

- Catering & Café

Objectives

· This course defines CRM as the core business strategy that integrates internal processes and functions and external networks to create and deliver value to targeted customers at a profit.

· Provide an understanding of the key activities and mindset to satisfy and retain customers.


Who Should Attend?

· Middle and senior-level managers from marketing, sales and operations, Public Relations, strategic planning and general management

· Product, brand, e-marketing and advertising managers

· Finance managers responsible for customer profitability measurements and analysis Sales and service managers

Course Outline:

· Human behavior and its role in the management of customer service

· Concept of modern management, especially customer relationship management..

· Competences, employee skills and qualities of customer relationships.

· Mental control in handling customer objections and how to address them.

· Strategies for effective communication and psychological engineering techniques for the client.

· Skills to deal with different types of customers efficiently and effectively

For Registration :

Call: 0122950000 - 0912203075

Email : khebratcenter@gmail.com





دورات تدريبية مميزة ينصح بها

وظائف متعلقة 3
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مناديب مبيعات السودان - الخرطوم 2019-05-22 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
موظف خدمة عملاء (call center) الخبر 2019-05-17 شركة رائدة في مجال تقديم الخدمات اللوجستية تفاصيل الوظيفة
مدير مبيعات لشركة عقارية الخرطوم العمارات 2019-04-30 شركة عقارية تفاصيل الوظيفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان3
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
التخطيط الاستراتيجي وتشكيل المستقبل 2019-04-27 0904242427 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
حمل تطبيق تذكرتي واحجز رحلك إلى الولايات من الجوال 2019-01-31 +249900943735 نيلوجي للتسويق الإلكتروني حلول الويب تفاصيل الدورة
هل لديك فكرة مشروع تطبيق جوال ؟ 2019-01-31 +249930040145 نيلوجي للتسويق الإلكتروني حلول الويب تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان9
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مهندس اتصالات السودان - الخرطوم 2019-05-23 شركة خدمات اتصالات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مناديب مبيعات السودان - الخرطوم 2019-05-22 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
مطلوب أمين مستودع قطع غيار السيارات السودان - الخرطوم 2019-05-18 شركة سيارات كبرى تفاصيل الوظيفة
موظف خدمة عملاء (call center) الخبر 2019-05-17 شركة رائدة في مجال تقديم الخدمات اللوجستية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف فنون جميلة السودان - الخرطوم 2019-05-17 معرض ومصنع للملابس تفاصيل الوظيفة
مطلوب فني ميكانيكا + كهربائي سيارات السودان - الخرطوم 2019-05-16 شركة سيارات كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب رئيس حسابات السودان - الخرطوم 2019-05-04 شركة كبرى في مجال الدواجن تفاصيل الوظيفة
تأمين منشاة كسلا 2019-05-01 شركة رائدة في مجال تأمين منشاة تفاصيل الوظيفة
مدير مبيعات لشركة عقارية الخرطوم العمارات 2019-04-30 شركة عقارية تفاصيل الوظيفة