دورة ادارة علاقات العملاء CRM- بفندق برادايس- مع الدكتور النقشبندي - خبرات -24-26 مايو‎‎ مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

Khebrat Center for Training & Capacity Development


يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :

دورة إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management (CRM)

يقدمها

المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي

بفندق برادايس

فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016م

الاهداف العامة :-

v معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.

v التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.

v تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .

v التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

المستهدفون :-

v مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

v العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

محتويات الدورة :-

v السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.

v مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء..

v جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.

v السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.

v استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.

v مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.

v اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

المكان : فندق برادايس

الزمان : الثلاثاء 24 مايو – الخميس 26 مايو 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي

مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية

مدرب وخبير في التسويق والمبيعات

حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .

ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا

خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا

التسجيل بالاتصال بنا على :

ارقام الموبايل : 0122950000 - 0912203075

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

Customer Relations Management (CRM) Course

Training Program Details:

· Duration: 18 hrs / 3 days

· Venue: Paradise Hotel

Date: 26-24 May 2015

Time: 09:00 AM – 3:00 PM

Cost : 3, 000 SDG

Including:-

- Training Materials

- Certificates of Attendance

- Catering & Café

Objectives

· This course defines CRM as the core business strategy that integrates internal processes and functions and external networks to create and deliver value to targeted customers at a profit.

· Provide an understanding of the key activities and mindset to satisfy and retain customers.


Who Should Attend?

· Middle and senior-level managers from marketing, sales and operations, Public Relations, strategic planning and general management

· Product, brand, e-marketing and advertising managers

· Finance managers responsible for customer profitability measurements and analysis Sales and service managers

Course Outline:

· Human behavior and its role in the management of customer service

· Concept of modern management, especially customer relationship management..

· Competences, employee skills and qualities of customer relationships.

· Mental control in handling customer objections and how to address them.

· Strategies for effective communication and psychological engineering techniques for the client.

· Skills to deal with different types of customers efficiently and effectively

For Registration :

Call: 0122950000 - 0912203075

Email : khebratcenter@gmail.com





دورات تدريبية مميزة ينصح بها

وظائف متعلقة 16
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مساعد مدير عام السودان - الخرطوم 2018-06-26 مؤسسة مالية كبرى تفاصيل الوظيفة
(خدمة عملاء (كول سنتر الخرطوم 2018-06-14 شركة رائدة في مجال التقنية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مندوب مبيعات السودان - الخرطوم 2018-06-14 شركة صناعية تفاصيل الوظيفة
وظائف شاغرة السودان - الخرطوم 2018-06-14 شركة كبرى في مجال تقنية المعلومات تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتير تنفيذي السودان - الخرطوم 2018-06-13 شركة تعمل في إنتاج المواد الغذائية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تسويق إلكتروني السودان - الخرطوم 2018-06-12 قباني استور تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف شؤون عاملين السودان - الخرطوم 2018-06-08 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
مطلوب أمين مخازن السودان - الخرطوم 2018-06-08 مصنع تعليب الفاكهة والخضر بكريمة تفاصيل الوظيفة
Market and Product Development Unit السودان - الخرطوم 2018-06-07 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير موارد بشرية السودان - الخرطوم 2018-06-07 مصنع تعليب الفاكهة والخضر بكريمة تفاصيل الوظيفة
مطلووب مناديب مبيعات السودان - الخرطوم 2018-06-07 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
Marketing officers السودان - الخرطوم 2018-06-06 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
Marketing Director السودان - الخرطوم 2018-06-06 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة مبيعات السودان - الخرطوم 2018-06-06 محل تجارة أجهزة كمبيوتر بالخرطوم تفاصيل الوظيفة
مطلوب مديرة لشركة إستيراد وتصدير الخرطوم 2018-05-31 شركة ديرة العز للإستيراد والتصدير تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مالي السودان - الخرطوم 2018-05-30 شركة كبري تفاصيل الوظيفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان23
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
دورة تدريب المدربين - ممرضين 2018-05-25 0126966677 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة حساب الكميااات والتسعيرBOQ 2018-05-23 0124197736 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة ADVANCED EXCEL FOR BIG DATA ANALYSI 2018-05-19 0124197736 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
المسوق المحترق 2018-05-17 0124197736 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
Cisco ASA Firewall 2018-05-19 0119641984 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة حساب الكميات والتسعير 2018-05-16 0124197736 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة المحاسبة لغير المحاسبين والماليين 2018-05-09 0904242427 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
تعلم اللغة الإنجليزية 2018-05-13 0115411472 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
(محاسبة الكترونية (اكسل+كويك بوكس+اسماك 2018-05-07 0124197736 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورات مخفضة بمناسبة شهر رمضان 2018-05-06 0922951951 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
learn english by whatsapp 2018-05-02 0115411472 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
محاسبة الكترونية للمحاسبين وغير المحاسبين 2018-05-02 0124197736 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
pmp ادراة المشروعات 2018-05-01 0124194436 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة التصوير و الاخراج التلفزيوني بمركز راسلات للتدريب بوكالة السودان للانباء 2018-04-30 +249114979633 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دوورة التصوير والاخراج التلفزيوني بمركز راسلات للتدريب بوكالة السودان للانباء 2018-04-30 0114979633 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
خدمات مميزة من نيلوجي 2018-05-20 +249930040145 نيلوجي للتسويق الإلكتروني حلول الويب تفاصيل الدورة
كورس التسويق الإلكتروني الإحترافي بالأدوات والأمثلة 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس مهارات العرض و التقديم باسخدام ال power point 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس UMTS 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس المحاسبة الالكترونية 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الإنجليزي وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان33
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مساعد مدير عام السودان - الخرطوم 2018-06-26 مؤسسة مالية كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة السودان - الخرطوم 2018-06-26 شركة تعمل في الصادرات الزراعية تفاصيل الوظيفة
سكرتيره شخصي الخرطوم بحري 2018-06-20 شركة خاصه تفاصيل الوظيفة
(فني ميكانيك (تشغيل او صيانة مكائن انتاج اي مكان السودان او خارج السودان 2018-06-18 مصانع الانتاج عامة تفاصيل الوظيفة
معلمة امدرمان،الثورة 2018-06-17 مدرسة منار الاسلام القرآنية الخاصة تفاصيل الوظيفة
(خدمة عملاء (كول سنتر الخرطوم 2018-06-14 شركة رائدة في مجال التقنية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير حسابات السودان - الخرطوم 2018-06-14 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
مطلوب وظيفة محاسب الخرطوو 2018-06-14 طلب وظيفة محاسب تفاصيل الوظيفة
مطلوب مندوب مبيعات السودان - الخرطوم 2018-06-14 شركة صناعية تفاصيل الوظيفة
وظائف شاغرة السودان - الخرطوم 2018-06-14 شركة كبرى في مجال تقنية المعلومات تفاصيل الوظيفة
محاسب ومالية الخرطوم 2018-06-14 شركات القطاع العام او الخاص تفاصيل الوظيفة
مطلوب تقنية معلومات السودان - الخرطوم 2018-06-13 شركة تعمل في مجال خدمات الطيران تفاصيل الوظيفة
مطلوب مطور أعمال السودان - الخرطوم 2018-06-13 شركة تعمل في مجال خدمات الطيران تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتير تنفيذي السودان - الخرطوم 2018-06-13 شركة تعمل في إنتاج المواد الغذائية تفاصيل الوظيفة
تقنيه معلومات النيل الابيض 2018-06-12 شركه رائده في مجال تقنيه المعلومات وعلوم الحاسوب تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائقين السودان - الخرطوم 2018-06-12 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تسويق إلكتروني السودان - الخرطوم 2018-06-12 قباني استور تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة السودان - الخرطوم 2018-06-09 مركز مس لندن تفاصيل الوظيفة
مطلوب فني تبريد السودان - الخرطوم 2018-06-09 شركة خاصة بالمكيفات تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف شؤون عاملين السودان - الخرطوم 2018-06-08 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
مطلوب أمين مخازن السودان - الخرطوم 2018-06-08 مصنع تعليب الفاكهة والخضر بكريمة تفاصيل الوظيفة
Market and Product Development Unit السودان - الخرطوم 2018-06-07 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير موارد بشرية السودان - الخرطوم 2018-06-07 مصنع تعليب الفاكهة والخضر بكريمة تفاصيل الوظيفة
مطلووب مناديب مبيعات السودان - الخرطوم 2018-06-07 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
Marketing officers السودان - الخرطوم 2018-06-06 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
Marketing Director السودان - الخرطوم 2018-06-06 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة مبيعات السودان - الخرطوم 2018-06-06 محل تجارة أجهزة كمبيوتر بالخرطوم تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسب السودان - الخرطوم 2018-06-02 شركة إعمار المدائن للتطوير المعماري تفاصيل الوظيفة
مطلوب مديرة لشركة إستيراد وتصدير الخرطوم 2018-05-31 شركة ديرة العز للإستيراد والتصدير تفاصيل الوظيفة
مطلوب استاذ لبرنامج الرسم المعماري المنشية / الخرطوم 2018-05-31 شركة حمدي الاستشارية تفاصيل الوظيفة
مطلوب اطباء الخرطوم السودان 2018-05-30 المتخصصة للتأمين الطبي تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مالي السودان - الخرطوم 2018-05-30 شركة كبري تفاصيل الوظيفة
مهندس زراعى . بيوت محمية و فلاحه وبساتين الخرطوم بحرى 2018-05-30 العكدابى الزراعلية تفاصيل الوظيفة