دورة ادارة علاقات العملاء CRM- بفندق برادايس- مع الدكتور النقشبندي - خبرات -24-26 مايو‎‎ مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

Khebrat Center for Training & Capacity Development


يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :

دورة إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management (CRM)

يقدمها

المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي

بفندق برادايس

فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016م

الاهداف العامة :-

v معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.

v التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.

v تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .

v التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

المستهدفون :-

v مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

v العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

محتويات الدورة :-

v السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.

v مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء..

v جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.

v السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.

v استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.

v مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.

v اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

المكان : فندق برادايس

الزمان : الثلاثاء 24 مايو – الخميس 26 مايو 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي

مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية

مدرب وخبير في التسويق والمبيعات

حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .

ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا

خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا

التسجيل بالاتصال بنا على :

ارقام الموبايل : 0122950000 - 0912203075

أو على البريد الالكتروني: [email protected]

Customer Relations Management (CRM) Course

Training Program Details:

· Duration: 18 hrs / 3 days

· Venue: Paradise Hotel

Date: 26-24 May 2015

Time: 09:00 AM – 3:00 PM

Cost : 3, 000 SDG

Including:-

- Training Materials

- Certificates of Attendance

- Catering & Café

Objectives

· This course defines CRM as the core business strategy that integrates internal processes and functions and external networks to create and deliver value to targeted customers at a profit.

· Provide an understanding of the key activities and mindset to satisfy and retain customers.


Who Should Attend?

· Middle and senior-level managers from marketing, sales and operations, Public Relations, strategic planning and general management

· Product, brand, e-marketing and advertising managers

· Finance managers responsible for customer profitability measurements and analysis Sales and service managers

Course Outline:

· Human behavior and its role in the management of customer service

· Concept of modern management, especially customer relationship management..

· Competences, employee skills and qualities of customer relationships.

· Mental control in handling customer objections and how to address them.

· Strategies for effective communication and psychological engineering techniques for the client.

· Skills to deal with different types of customers efficiently and effectively

For Registration :

Call: 0122950000 - 0912203075

Email : [email protected]





وظائف متعلقة 10
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب إداري وموظف اتصال السودان - الخرطوم 2020-11-24 منطقة الإغاثة الإسلامية تفاصيل الوظيفة
مسوق او موزع الخرطوم 2020-11-22 مصنع سمرا للانتاج العذائي تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف خدمة عملاء السودان - الخرطوم 2020-11-20 Orbit Road شركة تفاصيل الوظيفة
مطلوب كاتبة محتوى سوشيال ميديا السودان - الخرطوم 2020-11-18 شركة تسويق إلكتروني تفاصيل الوظيفة
مطلوب مستشار موارد بشرية السودان - الخرطوم 2020-11-13 جمعية تنظيم الأسرة السودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير إنتاج السودان - الخرطوم 2020-11-11 مصنع سلع غذائية تفاصيل الوظيفة
 شركة رائدة فى مجال التطوير العقاري والسياحى وإدارة المشروعات السياحية والفنادق الخرطوم 2020-11-08 تطوير لإستثمار العقاري والسياحى وإدارة المشروعات تفاصيل الوظيفة
KEY ACCOUNT MANAGER / SALES REPRESENTATIVE KHARTOUM 2020-11-08 O.L.KAR. - AgroZooVet-Service تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتارية السودان - الخرطوم 2020-11-05 مركز منبع الطب للتدريب تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسوقين السودان - الخرطوم 2020-11-05 مركز تدريب تفاصيل الوظيفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان13
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
كورس اللغة الالمانية للمبتدئين 2020-11-07 ‏‪+249 90 640 1925‬‏ يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة حساب الكميات 2020-10-27 00249968956826 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة Etabs & Safe 2020-11-04 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة مهارات تحليل الشخصية بالفراسة 2020-11-02 0904242427 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
منحة جامعة نجران 2021 في المملكة العربية السعودية 2020-10-25 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
فرصه تدريب في البنك الدولي مموله بالكامل| امريكا 2021 2020-10-22 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة إدارة الموارد البشرية 2020-10-24 0123052189 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة مهارات الاكسل المتقدم 2020-11-01 0113311116 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
منحة جامعة رادبود 2020-10-20 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
منحة_المملكة_المتحدة_بجامعة_أدنبره_للأفارقة 2020-10-19 - يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الماجستير المهني المصغر في إدارة الأعمال 2020-10-24 0900943737 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة المحاسبة الإلكترونية 2020-10-22 0183788197 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة أساسيات و احتراف برنامج الإكسل 2020-10-07 0912615630 يقين للتدريب تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان32
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب اختصاصي اقتصاد زراعي السودان - الخرطوم 2020-11-27 شركة مرموقة تعمل في قطاع الاستثمار الزراعي تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مشروعات زراعية السودان - الخرطوم 2020-11-27 شركة مرموقة تعمل في قطاع الاستثمار الزراعي و تصنيع المنتجات الزراعية تفاصيل الوظيفة
مطلوب محااسب السودان - الخرطوم 2020-11-27 شركة التوفيق للإستشارات الهندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب طباخة + سيرفس السودان - الخرطوم 2020-11-27 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
مطلوب إداري وموظف اتصال السودان - الخرطوم 2020-11-24 منطقة الإغاثة الإسلامية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس ميكانيكيي السودان - الخرطوم 2020-11-24 شركة تعمل في المجال الهندسي تفاصيل الوظيفة
مسوق او موزع الخرطوم 2020-11-22 مصنع سمرا للانتاج العذائي تفاصيل الوظيفة
وظائف شاغرة السودان - الخرطوم 2020-11-20 مطعم تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف خدمة عملاء السودان - الخرطوم 2020-11-20 Orbit Road شركة تفاصيل الوظيفة
طبيب بيطري السعودية 2020-11-20 صيدلية بيطريه تفاصيل الوظيفة
وظائف متعددة السودان - الخرطوم 2020-11-19 جامعة المستقبل تفاصيل الوظيفة
مطلوب طبيب بيطري السودان - الخرطوم 2020-11-19 عياده بيطريه ف المنطقه الشرقيه تفاصيل الوظيفة
مطلوب مصممة جرافيك السودان - الخرطوم 2020-11-18 شركة تسويق إلكتروني تفاصيل الوظيفة
مطلوب كاتبة محتوى سوشيال ميديا السودان - الخرطوم 2020-11-18 شركة تسويق إلكتروني تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسؤول مالي أول السودان - الخرطوم 2020-11-18 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
PHP Developer الخرطوم 2020-11-16 مؤسسة تقنية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مساعدي تدريس وأعضاء هيئة تدريس السودان - الخرطوم 2020-11-13 جامعة سنار تفاصيل الوظيفة
مطلوب مستشار موارد بشرية السودان - الخرطوم 2020-11-13 جمعية تنظيم الأسرة السودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندسس ميكانيكي السودان - الخرطوم 2020-11-13 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
موظفة السودان - الخرطوم 2020-11-11 مكتبة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير إنتاج السودان - الخرطوم 2020-11-11 مصنع سلع غذائية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس تكييف السودان - الخرطوم 2020-11-11 شركات التكييف تفاصيل الوظيفة
 شركة رائدة فى مجال التطوير العقاري والسياحى وإدارة المشروعات السياحية والفنادق الخرطوم 2020-11-08 تطوير لإستثمار العقاري والسياحى وإدارة المشروعات تفاصيل الوظيفة
KEY ACCOUNT MANAGER / SALES REPRESENTATIVE KHARTOUM 2020-11-08 O.L.KAR. - AgroZooVet-Service تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسب السودان - الخرطوم 2020-11-07 شركة تعمل في الصادر تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتارية السودان - الخرطوم 2020-11-05 مركز منبع الطب للتدريب تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسوقين السودان - الخرطوم 2020-11-05 مركز تدريب تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسب السودان - الخرطوم 2020-11-05 شركة أجهزة و معدات طبية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أمين مخازن السودان - الخرطوم 2020-11-04 شركة أجهزة و معدات طبية تفاصيل الوظيفة
وظائف مختلفة السودان - الخرطوم 2020-11-04 شركة كبيرة تعمل في مجال الصناعات الغذائية تفاصيل الوظيفة
وظائف طبية في عمان عمان 2020-11-03 مجمع البهجة الطبي تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسب السودان - الخرطوم 2020-11-03 جهة معينة تفاصيل الوظيفة