دورة ادارة علاقات العملاء CRM- بفندق برادايس- مع الدكتور النقشبندي - خبرات -24-26 مايو‎‎ مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

Khebrat Center for Training & Capacity Development


يدعوكم مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان :

دورة إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management (CRM)

يقدمها

المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي

بفندق برادايس

فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016م

الاهداف العامة :-

v معرفة و تطبيق أهم العناصر المرتبطة بالإدارة الحديثة لعلاقات العملاء.

v التفاعل مع الجماعات الإنسانية، بصقل مهارات التعامل مع الأخرين.

v تنمية المهارات الشخصية المتعلقة بعملية الإتصال الفعال .

v التمكن من المهارات العملية فى التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.

المستهدفون :-

v مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

v العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

محتويات الدورة :-

v السلوك الإنسانى و دوره فى إدارة خدمة العملاء.

v مفهوم الإدارة الحديثة خاصة إدارة علاقات العملاء..

v جدارات و مهارات و صفات موظف علاقات العملاء.

v السيطرة العقلية فى التعامل على اعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها.

v استراتيجيات الإتصال الفعال و تقنيات الهندسة النفسية من أجل العميل.

v مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء بكفاءة وفاعلية.

v اسس التميز في مهارات ادارة علاقات العملاء

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

المكان : فندق برادايس

الزمان : الثلاثاء 24 مايو – الخميس 26 مايو 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

المدرب الدولي : الدكتور أحمد النقشبندي

مدرب خبير في التنمية البشرية معتمد من 14 جهة عالمية

مدرب وخبير في التسويق والمبيعات

حاصل على الرخصة الدولية في القيادة الإدارية – أمريكا .

ممارس الكايزين وإدارة الجودة الشاملة – امريكا

خبير في التخطيط الاستراتيجي – كندا

التسجيل بالاتصال بنا على :

ارقام الموبايل : 0122950000 - 0912203075

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

Customer Relations Management (CRM) Course

Training Program Details:

· Duration: 18 hrs / 3 days

· Venue: Paradise Hotel

Date: 26-24 May 2015

Time: 09:00 AM – 3:00 PM

Cost : 3, 000 SDG

Including:-

- Training Materials

- Certificates of Attendance

- Catering & Café

Objectives

· This course defines CRM as the core business strategy that integrates internal processes and functions and external networks to create and deliver value to targeted customers at a profit.

· Provide an understanding of the key activities and mindset to satisfy and retain customers.


Who Should Attend?

· Middle and senior-level managers from marketing, sales and operations, Public Relations, strategic planning and general management

· Product, brand, e-marketing and advertising managers

· Finance managers responsible for customer profitability measurements and analysis Sales and service managers

Course Outline:

· Human behavior and its role in the management of customer service

· Concept of modern management, especially customer relationship management..

· Competences, employee skills and qualities of customer relationships.

· Mental control in handling customer objections and how to address them.

· Strategies for effective communication and psychological engineering techniques for the client.

· Skills to deal with different types of customers efficiently and effectively

For Registration :

Call: 0122950000 - 0912203075

Email : khebratcenter@gmail.com





دورات تدريبية مميزة ينصح بها

وظائف متعلقة 18
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
منسق تدريب الخرطوم 2017-07-21 مؤسسة تدريبية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف مسؤول من التسويق و البيع الخرطوم السودان 2017-07-21 شركة تجارية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير أداري الخرطوم السودان 2017-07-15 شركة كبري تعمل في مجال تعدين الذهب تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير أداري الخرطوم السودان 2017-07-14 شركة كبري تعمل في مجال تعدين الذهب تفاصيل الوظيفة
خبير في إدارة تنمية الموارد المالية الخرطوم السودان 2017-07-14 جمعية الوداد الخيرية لفاقدي الرعاية الوالدية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة حجز تذاكر الخرطوم السودان 2017-07-12 وكالة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مندوب تسويق الخرطوم السودان 2017-07-08 شركة تعمل في مجال الأجهزة الرقمية والإلكترونيات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تسويق الخرطوم السودان 2017-07-07 شركة تعمل في مجال الأجهزة الرقمية والإلكترونيات تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة تنفيذية الخرطوم السودان 2017-07-07 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة تنفيذية الخرطوم السودان 2017-07-05 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تسويق و مبيعات الخرطوم السودان 2017-07-05 شركة عقارية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدربة الخرطوم السودان 2017-07-04 مركز تدريب تفاصيل الوظيفة
مطلوب مساعد مسؤول المشتريات الخرطوم السودان 2017-07-04 مشروع بناء القدرات تفاصيل الوظيفة
مطلوب ضابط جودة الخرطوم السودان 2017-07-04 شركة أم درمان للتعدين تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة تسويق الخرطوم 2017-06-29 شركة تسويق عقاري تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير معرض الخرطوم السودان 2017-06-29 شركة ابو الفاضل المتحدة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مندوب مبيعات الخرطوم السودان 2017-06-29 شركة تعمل في مجال الأدوية تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة وموظفة مبيعات الخرطوم السودان 2017-06-27 شركة أثاثات مكتبية تفاصيل الوظيفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان15
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
كورس الانجليزية عبر الواتساب 2017-06-10 00249112663266 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
كورس الإنجليزية عبر الواتساب 2017-06-04 0115411472 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
إعداد القائد الإداري المحترف " الرخصة الدولية في القيادة الإداريه" 2017-06-03 0129022999 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
مقيم داخلى معتمد للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة 2017-09-03 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
الإتجاهات المعاصرة في إدارة الأعمال 2017-05-16 00201152466358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
كل شيء في السودان من متجر الميرة 2017-05-28 0916067599 متجر الميرة تفاصيل الدورة
الدوره الرمضانية لتعلم الإنجليزيه عبر الواتساب 2017-05-26 0115411472 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
كورس التسويق الإلكتروني الإحترافي بالأدوات والأمثلة 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس مهارات العرض و التقديم باسخدام ال power point 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس UMTS 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس المحاسبة الالكترونية 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الإنجليزي وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الأوتوكاد وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان61
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مبرمج تطبيقات اندرويد وايفون الخرطوم 2017-07-21 تفاصيل الوظيفة
منسق تدريب الخرطوم 2017-07-21 مؤسسة تدريبية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف مسؤول من التسويق و البيع الخرطوم السودان 2017-07-21 شركة تجارية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير أداري الخرطوم السودان 2017-07-15 شركة كبري تعمل في مجال تعدين الذهب تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير أداري الخرطوم السودان 2017-07-14 شركة كبري تعمل في مجال تعدين الذهب تفاصيل الوظيفة
خبير في إدارة تنمية الموارد المالية الخرطوم السودان 2017-07-14 جمعية الوداد الخيرية لفاقدي الرعاية الوالدية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مراجعين الخرطوم السودان 2017-07-14 شركة مراجعة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائقي هينو الخرطوم السودان 2017-07-14 شركة كبرى تعمل في مجال الدهانات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مساعد الخرطوم السودان 2017-07-14 أعمال مرواكو التجاريه المحدوده تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف عام الخرطوم السودان 2017-07-13 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مشرف إنتاج الخرطوم السودان 2017-07-13 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مبرمجين الخرطوم السودان 2017-07-13 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مبرمجين الخرطوم السودان 2017-07-12 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة حجز تذاكر الخرطوم السودان 2017-07-12 وكالة تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائقين الخرطوم السودان 2017-07-11 مصنع دال للألبان تفاصيل الوظيفة
مطلوب فني تشغيل الخرطوم السودان 2017-07-11 مصنع دال للإلبان تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف السلامة والصحة والبيئة الخرطوم السودان 2017-07-11 شركة وطنية تفاصيل الوظيفة
محاضرين ومدربين السودان الخرطوم 2017-07-11 المقام للاستشارات الهندسية تفاصيل الوظيفة
عمال وصناعيين مهره السودان الخرطوم 2017-07-11 المقام للاستشارات الهندسية تفاصيل الوظيفة
مهندس مدني السودان الخرطوم 2017-07-11 المقام للاستشارات الهندسية تفاصيل الوظيفة
خبيرات تجميل وحنه وكوافير سلطنة عمان 2017-07-10 عقودات عمل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس شبكات الخرطوم السودان 2017-07-08 شركة رائدة تعمل في مجال شبكات المعلومات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مندوب تسويق الخرطوم السودان 2017-07-08 شركة تعمل في مجال الأجهزة الرقمية والإلكترونيات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تقنية المعلومات الخرطوم السودان 2017-07-07 شركة تعمل في مجال الأجهزة الرقمية والإلكترونيات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تسويق الخرطوم السودان 2017-07-07 شركة تعمل في مجال الأجهزة الرقمية والإلكترونيات تفاصيل الوظيفة
مطلوب رئيس حسابات الخرطوم السودان 2017-07-07 شركة تعمل في مجال الأجهزة الرقمية والإلكترونيات تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة تنفيذية الخرطوم السودان 2017-07-07 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب كوفيرات وحنه خببراااات السعودية 2017-07-05 عقودات عمل تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة تنفيذية الخرطوم السودان 2017-07-05 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير تسويق و مبيعات الخرطوم السودان 2017-07-05 شركة عقارية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدربة الخرطوم السودان 2017-07-04 مركز تدريب تفاصيل الوظيفة
مطلوب مساعد مسؤول التدريب الخرطوم السودان 2017-07-04 مشروع بناء القدرات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مساعد مسؤول المشتريات الخرطوم السودان 2017-07-04 مشروع بناء القدرات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مساعد محاسب الخرطوم السودان 2017-07-04 مشروع بناء القدرات تفاصيل الوظيفة
مطلوب ضابط جودة الخرطوم السودان 2017-07-04 شركة أم درمان للتعدين تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائقين الخرطوم السودان 2017-07-04 شركـة إعلاميـة كبري تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائقين الخرطوم السودان 2017-07-01 شركـة إعلاميـة كبري تفاصيل الوظيفة
مطلوب اخصائي وسائل تواصل اجتماعي الخرطوم السودان 2017-07-01 شركـة إعلاميـة كبري تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبين الخرطوم السودان 2017-07-01 شركـة إعلاميـة كبري تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاضرين الخرطوم السودان 2017-07-01 جامعة العلوم الطبية والتكنولوجيا تفاصيل الوظيفة
باحثة إجتماعية وممرضة الخرطوم السودان 2017-07-01 مركز طبي تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائية جلدية وتجميل السعودية الباحة 2017-06-30 عقودات عمل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندسة معمارية الخرطوم السودان 2017-06-30 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مطلوب معلمات الخرطوم السودان 2017-06-30 رياض دبلن العالمية الانجليزية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة تسويق الخرطوم 2017-06-29 شركة تسويق عقاري تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير معرض الخرطوم السودان 2017-06-29 شركة ابو الفاضل المتحدة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مندوب مبيعات الخرطوم السودان 2017-06-29 شركة تعمل في مجال الأدوية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس تقني ميكانيكا الخرطوم السودان 2017-06-29 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس تقني كهرباء الخرطوم السودان 2017-06-29 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس تقني كهرباء الخرطوم السودان 2017-06-28 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس ميكانيكا انتاج الخرطوم السودان 2017-06-28 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس كهرباء تحكم الخرطوم السودان 2017-06-27 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندسات كهرباء خريجات 2016 او 2017 الخرطوم 2017-06-27 شركة رائدة في تكنولوجيا المعلومات تفاصيل الوظيفة
مطلوب فنيين تشغيل ماكينات طباعة وتغليف الخرطوم السودان 2017-06-27 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب مصممين جرافيك الخرطوم السودان 2017-06-27 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة وموظفة مبيعات الخرطوم السودان 2017-06-27 شركة أثاثات مكتبية تفاصيل الوظيفة
باحثة إجتماعية وممرضة الخرطوم السودان 2017-06-24 مركز طبي تفاصيل الوظيفة
محاسب الخرطوم السودان 2017-06-24 شركة كبرى تفاصيل الوظيفة
عامل منزلي في المملكه العربيه السعوديه السعوديه القصيم 2017-06-23 منزل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف أمن وسلامة الخرطوم السودان 2017-06-23 مول تجاري تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف للنظافة ومكافحة الآفات الخرطوم السودان 2017-06-23 مول تجاري كبير تفاصيل الوظيفة