إدارة خــبـرة العــميـل في فندق السلام روتانا مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

 

Khebrat Center for Training & Capacity Development

مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

يدعوكم لحضور برنامجه المتميز بعنوان :

إدارة خــبـرة العــميـل

Customer Experience Management (CEM)

يقدمها المدرب الخبير: حسن حسين

بفندق السلام روتانا 

فــى الفتـرة من يوم الأحد 14 فبراير الـى الثلاثاء 16 فبراير 2016م 

 

التسجيل بالاتصال بنا عن طريق زر الاتصال في يقين

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

http://facebook.com/khebratsd

 

الهدف العام للبرنامج :-

إلمام الأفراد المشاركين بالمنهجية الحديثة لإدارة خبرة العميل وكيفية زيادة ولائه للعلامة التجارية للشركة والترويج لها.

 

الموضوعات الرئيسية :-

-      المفهوم الحديث لإدارة خبرة العميل ومعرفة الفرق بينه وبين مفهوم إدارة علاقات العملاء

-      الاستراتيجية التسويقية للشركة

-      استراتيجية التعامل مع العميل

-      الارتقاء بتجربة العميل

-      المكونات السبعة لادارة خبرة العميل

§       الفهم الكامل لكل توقعات العملاء.

§       تحسين مستوي الخدمات والإنتاج والتدريب .

§       زيادة الفعالية والجودة والكفاءة .

§       خفض التكاليف التشغيلية .

§       خفض الأسعار للعميل .

§       تحقيق أعلي مستوي من رضا العميل .

§       زيادة الحصة السوقية للعلامة التجارية

 

الفئة المستهدفة :-

1-     مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

2-     العاملون في مجال العلاقات العامة ( مدراء ،  رؤساء الاقسام ، المشرفين)

3-     العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

 

المدرب الخبير :

حسن حسين

مدرب معتمد من CATD- CANDA

مدرب معتمد من HARD- CANDA .

مدرب معتمد من البورد العربي

خبرة عشرون عاما في مجال التسويق والمبيعات 

 

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

 

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

تشمل : الحقيبة التدريبية + شهادة معتمدة من مركز خبرات

وجبات المشاركين ( كوفي بريك + بوفي مفتوح )

 

المكان : فندق السلام روتانا ( السودان – الخرطوم)  

الزمان : الاحد 14 فبراير – الثلاثاء 16  فبراير 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

 

التسجيل بالاتصال بنا عن طريق زر الاتصال في يقين

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

http://facebook.com/khebratsd

 





دورات تدريبية مميزة ينصح بها

وظائف متعلقة 3
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مناديب مبيعات السودان - الخرطوم 2019-05-22 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
موظف خدمة عملاء (call center) الخبر 2019-05-17 شركة رائدة في مجال تقديم الخدمات اللوجستية تفاصيل الوظيفة
مدير مبيعات لشركة عقارية الخرطوم العمارات 2019-04-30 شركة عقارية تفاصيل الوظيفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان5
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
التخطيط الاستراتيجي وتشكيل المستقبل 2019-04-27 0904242427 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
كورس الآيوش في الادارة الآمنة Iosh Managing Safely V 5.0 2019-03-24 0923699044 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الاوشا في الصناعات العامة 2019-03-24 0923699044 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
حمل تطبيق تذكرتي واحجز رحلك إلى الولايات من الجوال 2019-01-31 +249900943735 نيلوجي للتسويق الإلكتروني حلول الويب تفاصيل الدورة
هل لديك فكرة مشروع تطبيق جوال ؟ 2019-01-31 +249930040145 نيلوجي للتسويق الإلكتروني حلول الويب تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان9
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مناديب مبيعات السودان - الخرطوم 2019-05-22 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
مطلوب أمين مستودع قطع غيار السيارات السودان - الخرطوم 2019-05-18 شركة سيارات كبرى تفاصيل الوظيفة
موظف خدمة عملاء (call center) الخبر 2019-05-17 شركة رائدة في مجال تقديم الخدمات اللوجستية تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف فنون جميلة السودان - الخرطوم 2019-05-17 معرض ومصنع للملابس تفاصيل الوظيفة
مطلوب فني ميكانيكا + كهربائي سيارات السودان - الخرطوم 2019-05-16 شركة سيارات كبرى تفاصيل الوظيفة
مطلوب رئيس حسابات السودان - الخرطوم 2019-05-04 شركة كبرى في مجال الدواجن تفاصيل الوظيفة
تأمين منشاة كسلا 2019-05-01 شركة رائدة في مجال تأمين منشاة تفاصيل الوظيفة
مدير مبيعات لشركة عقارية الخرطوم العمارات 2019-04-30 شركة عقارية تفاصيل الوظيفة
مطلوب فنون جميلة السودان - الخرطوم 2019-04-25 معرض ومصنع للملابس تفاصيل الوظيفة