إدارة خــبـرة العــميـل في فندق السلام روتانا مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

Khebrat Center for Training & Capacity Development
مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات
يدعوكم لحضور برنامجه المتميز بعنوان :
إدارة خــبـرة العــميـل
Customer Experience Management (CEM)
يقدمها المدرب الخبير: حسن حسين
بفندق السلام روتانا
فــى الفتـرة من يوم الأحد 14 فبراير الـى الثلاثاء 16 فبراير 2016م
التسجيل بالاتصال بنا عن طريق زر الاتصال في يقين
أو على البريد الالكتروني: [email protected]
الهدف العام للبرنامج :-
إلمام الأفراد المشاركين بالمنهجية الحديثة لإدارة خبرة العميل وكيفية زيادة ولائه للعلامة التجارية للشركة والترويج لها.
الموضوعات الرئيسية :-
- المفهوم الحديث لإدارة خبرة العميل ومعرفة الفرق بينه وبين مفهوم إدارة علاقات العملاء
- الاستراتيجية التسويقية للشركة
- استراتيجية التعامل مع العميل
- الارتقاء بتجربة العميل
- المكونات السبعة لادارة خبرة العميل
§ الفهم الكامل لكل توقعات العملاء.
§ تحسين مستوي الخدمات والإنتاج والتدريب .
§ زيادة الفعالية والجودة والكفاءة .
§ خفض التكاليف التشغيلية .
§ خفض الأسعار للعميل .
§ تحقيق أعلي مستوي من رضا العميل .
§ زيادة الحصة السوقية للعلامة التجارية
الفئة المستهدفة :-
1- مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة
2- العاملون في مجال العلاقات العامة ( مدراء ، رؤساء الاقسام ، المشرفين)
3- العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء
المدرب الخبير :
حسن حسين
مدرب معتمد من CATD- CANDA
مدرب معتمد من HARD- CANDA .
مدرب معتمد من البورد العربي
خبرة عشرون عاما في مجال التسويق والمبيعات
لغة الدورة : الانجليزية والعربية
تكلفة الدورة : 3,000 جنيه
تشمل : الحقيبة التدريبية + شهادة معتمدة من مركز خبرات
وجبات المشاركين ( كوفي بريك + بوفي مفتوح )
المكان : فندق السلام روتانا ( السودان – الخرطوم)
الزمان : الاحد 14 فبراير – الثلاثاء 16 فبراير 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية
من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .
التسجيل بالاتصال بنا عن طريق زر الاتصال في يقين
أو على البريد الالكتروني: [email protected]
دورات تدريبية مميزة ينصح بها
وظائف متعلقة 5
الوظيفة | المكان | تاريخ الإغلاق | الشركة الموظفة | |
---|---|---|---|---|
مطلوب ضابط خدمات | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
مطلوب مشرف إداري | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
وظائف شاغرة | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | شركة كركساوي أخوان | تفاصيل الوظيفة |
موظف حجز تزاكر طيران وخدمة العملاء | السودان - الخرطوم | 2021-02-03 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
وظائف متعددة | السودان - الخرطوم | 2021-01-28 | ﺷﺮﻛﺔ ﺍﺑﻮﺍﻟﻔﺎﺿﻞ ﺍﻟﻤﺘﺤﺪﺓ | تفاصيل الوظيفة |
آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان4
الدورة | تاريخ البدء | رقم الجوال | مركز التدريب | |
---|---|---|---|---|
دورة القراءة السريعة | 2021-01-09 | 0904242429 | يقين للتدريب | تفاصيل الدورة |
*MRCP Part 1 Preparation Course | 2021-01-17 | 0919562570 | يقين للتدريب | تفاصيل الدورة |
ادارة الجودة الشاملة | 2021-01-03 | 0904242429 | يقين للتدريب | تفاصيل الدورة |
هل لديك فكرة مشروع تطبيق جوال ؟ | 2019-01-31 | +249930040145 | نيلوجي للتسويق الإلكتروني حلول الويب | تفاصيل الدورة |
آخر الوظائف داخل وخارج السودان11
الوظيفة | المكان | تاريخ الإغلاق | الشركة الموظفة | |
---|---|---|---|---|
مطلوب ضابط خدمات | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
مطلوب مشرف إداري | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
ضابط بيئة و صحة مهنية و سلامة | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
وظائف شاغرة | السودان - الخرطوم | 2021-02-19 | شركة كركساوي أخوان | تفاصيل الوظيفة |
موظف حجز تزاكر طيران وخدمة العملاء | السودان - الخرطوم | 2021-02-03 | جهة معينة | تفاصيل الوظيفة |
مطلوب ﻣﻮﻇﻒ ﺧﺪﻣﺔ ﻋﻤﻼﺀء | السودان - الخرطوم | 2021-01-28 | Orbit Road شركة | تفاصيل الوظيفة |
مطلوب ﻣﻬﻨﺪﺳﺔ ﻣﻌﻤﺎﺭﻳﺔ | السودان - الخرطوم | 2021-01-28 | شركه ﺳﻮﺩﺍﻧﻴﺔ ﻛﺒﺮﻱ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻰ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻻﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﺪﺩﺓ | تفاصيل الوظيفة |
وظائف متعددة | السودان - الخرطوم | 2021-01-28 | ﺷﺮﻛﺔ ﺍﺑﻮﺍﻟﻔﺎﺿﻞ ﺍﻟﻤﺘﺤﺪﺓ | تفاصيل الوظيفة |
مطلوب مهندس مدني | السودان - الخرطوم | 2021-01-27 | موقع | تفاصيل الوظيفة |
Graphic design مطلوب مصمم | السودان - الخرطوم | 2021-01-27 | الشركة العربية للكمبيوتر | تفاصيل الوظيفة |
مستشار قانوني | البحرين | 2021-01-26 | مكتب محاماة | تفاصيل الوظيفة |