إدارة خــبـرة العــميـل في فندق السلام روتانا مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

 

Khebrat Center for Training & Capacity Development

مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

يدعوكم لحضور برنامجه المتميز بعنوان :

إدارة خــبـرة العــميـل

Customer Experience Management (CEM)

يقدمها المدرب الخبير: حسن حسين

بفندق السلام روتانا 

فــى الفتـرة من يوم الأحد 14 فبراير الـى الثلاثاء 16 فبراير 2016م 

 

التسجيل بالاتصال بنا عن طريق زر الاتصال في يقين

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

http://facebook.com/khebratsd

 

الهدف العام للبرنامج :-

إلمام الأفراد المشاركين بالمنهجية الحديثة لإدارة خبرة العميل وكيفية زيادة ولائه للعلامة التجارية للشركة والترويج لها.

 

الموضوعات الرئيسية :-

-      المفهوم الحديث لإدارة خبرة العميل ومعرفة الفرق بينه وبين مفهوم إدارة علاقات العملاء

-      الاستراتيجية التسويقية للشركة

-      استراتيجية التعامل مع العميل

-      الارتقاء بتجربة العميل

-      المكونات السبعة لادارة خبرة العميل

§       الفهم الكامل لكل توقعات العملاء.

§       تحسين مستوي الخدمات والإنتاج والتدريب .

§       زيادة الفعالية والجودة والكفاءة .

§       خفض التكاليف التشغيلية .

§       خفض الأسعار للعميل .

§       تحقيق أعلي مستوي من رضا العميل .

§       زيادة الحصة السوقية للعلامة التجارية

 

الفئة المستهدفة :-

1-     مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

2-     العاملون في مجال العلاقات العامة ( مدراء ،  رؤساء الاقسام ، المشرفين)

3-     العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

 

المدرب الخبير :

حسن حسين

مدرب معتمد من CATD- CANDA

مدرب معتمد من HARD- CANDA .

مدرب معتمد من البورد العربي

خبرة عشرون عاما في مجال التسويق والمبيعات 

 

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

 

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

تشمل : الحقيبة التدريبية + شهادة معتمدة من مركز خبرات

وجبات المشاركين ( كوفي بريك + بوفي مفتوح )

 

المكان : فندق السلام روتانا ( السودان – الخرطوم)  

الزمان : الاحد 14 فبراير – الثلاثاء 16  فبراير 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

 

التسجيل بالاتصال بنا عن طريق زر الاتصال في يقين

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

http://facebook.com/khebratsd

 





وظائف متعلقة 5
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مدير مشاريع السودان - الخرطوم 2019-01-10 شركة تقنية معلومات متخصصة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسوقة السودان - الخرطوم 2019-01-05 شركة كودنايز لتقانة المعلومات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مناديب مبيعات السودان - الخرطوم 2019-01-02 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير خدمات السودان - الخرطوم 2018-12-22 مؤسسة تعليمية رائدة تفاصيل الوظيفة
مطلوب ضابط موارد بشرية السودان - الخرطوم 2018-12-19 شركة تفاصيل الوظيفة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان16
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مهندس مدنى السعودية 2019-01-12 تفاصيل الوظيفة
مهندس معمارى السعودية 2019-01-12 تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مشاريع السودان - الخرطوم 2019-01-10 شركة تقنية معلومات متخصصة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مسوقة السودان - الخرطوم 2019-01-05 شركة كودنايز لتقانة المعلومات تفاصيل الوظيفة
مهندس مبيعات السودان - الخرطوم 2019-01-04 شركة سودانية رائدة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندسة السودان - الخرطوم 2019-01-03 مكتب وليد الريح تفاصيل الوظيفة
مطلوب فنيين حدادة وحدادين السودان - بورتسودان 2019-01-03 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفة خدمات عملاء السودان - الخرطوم 2019-01-02 جهة معينة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مناديب مبيعات السودان - الخرطوم 2019-01-02 مصنع النيل للمياه الغازية والعصائر تفاصيل الوظيفة
مطلوب عمال نظافة من الجنسين امدرمان الشهده 2018-12-29 مستشفي خاص تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف وتقني معمل أحياء دقيقة السودان - الخرطوم 2018-12-29 شركة صناعات غذائية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرفات نظافة السودان - الخرطوم 2018-12-26 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشرف السودان - الخرطوم 2018-12-22 شركة تعمل في مجال الليموزين تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير خدمات السودان - الخرطوم 2018-12-22 مؤسسة تعليمية رائدة تفاصيل الوظيفة
مطلوب فني آليات السودان - الخرطوم 2018-12-21 شركة تفاصيل الوظيفة
مطلوب ضابط موارد بشرية السودان - الخرطوم 2018-12-19 شركة تفاصيل الوظيفة