إدارة خــبـرة العــميـل في فندق السلام روتانا مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

-      المفهوم الحديث لإدارة خبرة العميل ومعرفة الفرق بينه وبين مفهوم إدارة علاقات العملاء

-      الاستراتيجية التسويقية للشركة

-      استراتيجية التعامل مع العميل

-      الارتقاء بتجربة العميل

-      المكونات السبعة لادارة خبرة العميل

§       الفهم الكامل لكل توقعات العملاء.

§       تحسين مستوي الخدمات والإنتاج والتدريب .

§       زيادة الفعالية والجودة والكفاءة .

§       خفض التكاليف التشغيلية .

§       خفض الأسعار للعميل .

§       تحقيق أعلي مستوي من رضا العميل .

§       زيادة الحصة السوقية للعلامة التجارية

الفئة المستهدفة :-

1-     مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

2-     العاملون في مجال العلاقات العامة ( مدراء ،  رؤساء الاقسام ، المشرفين)

3-     العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

المدرب الخبير :

حسن حسين

مدرب معتمد من CATD- CANDA

مدرب معتمد من HARD- CANDA .

مدرب معتمد من البورد العربي

خبرة عشرون عاما في مجال التسويق والمبيعات 

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

تشمل : الحقيبة التدريبية + شهادة معتمدة من مركز خبرات

وجبات المشاركين ( كوفي بريك + بوفي مفتوح )

المكان : فندق السلام روتانا ( السودان – الخرطوم)  

الزمان : الاحد 14 فبراير – الثلاثاء 16  فبراير 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .