إدارة خــبـرة العــميـل في فندق السلام روتانا مركز خبرات لبناء القدراتتحميل التطبيق

تم إغلاق هذه الدورة التدريبية بإمكانك الاطلاع على الدورات المتاحة من هنا

 

Khebrat Center for Training & Capacity Development

مركز خبرات للتدريب وتنمية القدرات

يدعوكم لحضور برنامجه المتميز بعنوان :

إدارة خــبـرة العــميـل

Customer Experience Management (CEM)

يقدمها المدرب الخبير: حسن حسين

بفندق السلام روتانا 

فــى الفتـرة من يوم الأحد 14 فبراير الـى الثلاثاء 16 فبراير 2016م 

 

التسجيل بالاتصال بنا عن طريق زر الاتصال في يقين

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

http://facebook.com/khebratsd

 

الهدف العام للبرنامج :-

إلمام الأفراد المشاركين بالمنهجية الحديثة لإدارة خبرة العميل وكيفية زيادة ولائه للعلامة التجارية للشركة والترويج لها.

 

الموضوعات الرئيسية :-

-      المفهوم الحديث لإدارة خبرة العميل ومعرفة الفرق بينه وبين مفهوم إدارة علاقات العملاء

-      الاستراتيجية التسويقية للشركة

-      استراتيجية التعامل مع العميل

-      الارتقاء بتجربة العميل

-      المكونات السبعة لادارة خبرة العميل

§       الفهم الكامل لكل توقعات العملاء.

§       تحسين مستوي الخدمات والإنتاج والتدريب .

§       زيادة الفعالية والجودة والكفاءة .

§       خفض التكاليف التشغيلية .

§       خفض الأسعار للعميل .

§       تحقيق أعلي مستوي من رضا العميل .

§       زيادة الحصة السوقية للعلامة التجارية

 

الفئة المستهدفة :-

1-     مدراء المبيعات، التسويق، خدمات المشتركين ، العلاقات العامة

2-     العاملون في مجال العلاقات العامة ( مدراء ،  رؤساء الاقسام ، المشرفين)

3-     العاملون بالبنوك والمؤسسات المالية والإستثمارية الذين لهم اتصالات مباشرة بالعملاء

 

المدرب الخبير :

حسن حسين

مدرب معتمد من CATD- CANDA

مدرب معتمد من HARD- CANDA .

مدرب معتمد من البورد العربي

خبرة عشرون عاما في مجال التسويق والمبيعات 

 

لغة الدورة : الانجليزية والعربية

 

تكلفة الدورة : 3,000 جنيه

تشمل : الحقيبة التدريبية + شهادة معتمدة من مركز خبرات

وجبات المشاركين ( كوفي بريك + بوفي مفتوح )

 

المكان : فندق السلام روتانا ( السودان – الخرطوم)  

الزمان : الاحد 14 فبراير – الثلاثاء 16  فبراير 2016م ( ثلاثة ايام ) 18 ساعة تدريبية

من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة ظهرا .

 

التسجيل بالاتصال بنا عن طريق زر الاتصال في يقين

أو على البريد الالكتروني: khebratcenter@gmail.com

http://facebook.com/khebratsd

 





دورات تدريبية مميزة ينصح بها

وظائف متعلقة 15
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب أخصائي نظم المعلومات الخرطوم السودان 2017-04-28 جمعية الوداد الخيرية تفاصيل الوظيفة
مندوب مبيعات الخرطوم، المنشية 2017-04-27 شركة تعمل في مجال انظمة الحاسوب والحلول التقنية والهندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائي نظم المعلومات الخرطوم السودان 2017-04-27 جمعية الوداد الخيرية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائي خدمات مساندة الخرطوم السودان 2017-04-27 جمعية الوداد الخيرية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أمناء مخازن الخرطوم السودان 2017-04-25 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم السودان 2017-04-21 مكتب هندسي تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفين مدخل خدمة الخرطوم السودان 2017-04-15 بنك الاسرة تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفي علاقات عامة الخرطوم السودان 2017-04-15 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف شحن الخرطوم السودان 2017-04-14 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مدير ادارة الجودة والتميز الخرطوم 2017-04-12 الالكترونيات والبرمجيات تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف علاقات عامة الخرطوم السودان 2017-04-11 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
فرص عمل الخرطوم 2017-04-11 شركة رائدة في مجال المنتجات الصحية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مندوبين مبيعات الخرطوم السودان 2017-04-05 شركة تعمل في مجال التمويل تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم السودان 2017-04-05 شركة تعمل في مجال التمويل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير معرض الخرطوم السودان 2017-03-31 شركة رائدة تعمل في مجال الأثاثات تفاصيل الوظيفة

آخر الدورات التدريبية داخل وخارج السودان41
الدورة تاريخ البدء رقم الجوال مركز التدريب
انضم إلى كلية كمبوني للعلوم والتكنلوجيا 2017-03-26 0120784350 كلية كمبوني للعلوم والتكنلوجيا تفاصيل الدورة
دورة إدارة المشاريع باحترافية 2017-03-26 00249123028904 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة اعداد وتدريب المدربين 2017-03-23 0904242429 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة تعلم الإنجليزية عن طريق الواتساب 2017-03-23 0115411472 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
PMP ادارة المشاريع الاحترافية 2017-03-22 0912182537 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
ادارة المشاريع الاحترافية PMP 2017-03-19 0912182537 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة تعليم الإنجليزية عبر الواتساب 2017-03-12 0115411472 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
OSHA In General Industriesالاوشا في الصناعات العامة 2017-03-10 249110101966 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
السكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب الحديثة 2017-03-14 0129762462 - 0923434112 - 0905881390 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
دورة إدارة المشاريع الإحترافية 2017-03-11 0123334569 مركز لامارك للتدريب تفاصيل الدورة
قياس العائد من التدريب 2017-03-19 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
نظام الخزانة الموحدة 2017-03-19 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
الاتجاهات المعاصرة لتطوير أداء إداراة الموارد البشرية 2017-03-19 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
تنمية ومهارات القيادات العليا 2017-03-19 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
معايير المحاسبة الدولية - AS ومعايير التقارير المالية الدولية IFRS 2017-03-19 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
الجوانب التقنية في نظم دعم اتخاذ القرارات الذكية 2017-04-30 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
إدارة المستودعات الحكومية وطرق التخزين الحديثة 2017-04-02 00201152466358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
HP EVA Management and administrator and hp san fabric switch 2017-04-30 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
Swift web platform 2017-04-30 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
التميز في خدمة العملاء واكتسابهم والاحتفاظ بهم 2017-04-09 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
إدارة المستودعات الحكومية وطرق التخزين الحديثة 2017-04-02 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
فن ومهارات التواصل والتأثير في الآخرين 2017-03-26 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الإتجاهات الحديثة لتنمية الموارد البشرية والتدريب 2017-03-19 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية 2017-03-26 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
الاتجاهات المعاصرة لتطوير أداء إدارات الموارد البشرية 2017-03-19 002011524 66358 يقين للتدريب تفاصيل الدورة
تنمية مهارات القيادات العليا 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
معايير المحاسبة الدولية IAS ومعايير التقارير المالية الدولية IFRS 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
نظم تأمين وحفظ واسترجاع الوثائق والملفات إلكترونياً 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
نماذج قياس التكلفة والعائد من التدريب 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
نظام الخزانة الموحد 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
القيادة المتميزة وفق متطلبات القرن الحادى والعشرين 2017-03-19 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
المنشات الصناعية فى ظل القوانين والتشريعات البيئة 2017-03-12 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
اسس الكتابة الصحفية 2017-03-26 002011524 66358 المؤسسة العـربية للتدريـب تفاصيل الدورة
كورس التسويق الإلكتروني الإحترافي بالأدوات والأمثلة 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-09 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس مهارات العرض و التقديم باسخدام ال power point 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس UMTS 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس المحاسبة الالكترونية 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الإنجليزي وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الالماني وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة
كورس الأوتوكاد وصل 2016-10-08 0918825000 مبادرة الكورسات المخفضة (دعم الشباب) تفاصيل الدورة

آخر الوظائف داخل وخارج السودان35
الوظيفة المكان تاريخ الإغلاق الشركة الموظفة
مطلوب مدير ورشة الخرطوم السودان 2017-04-28 شركة سودانية رائدة تفاصيل الوظيفة
مطلوب مشغل مصنع الخرطوم السودان 2017-04-28 مصنع يعمل في مجال انتاج الذهب تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائي نظم المعلومات الخرطوم السودان 2017-04-28 جمعية الوداد الخيرية تفاصيل الوظيفة
مندوب مبيعات الخرطوم، المنشية 2017-04-27 شركة تعمل في مجال انظمة الحاسوب والحلول التقنية والهندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائي نظم المعلومات الخرطوم السودان 2017-04-27 جمعية الوداد الخيرية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أخصائي خدمات مساندة الخرطوم السودان 2017-04-27 جمعية الوداد الخيرية تفاصيل الوظيفة
مطلوب طبيب عمومي المملكة العربية السعودية 2017-04-27 مستشفي سعودي تفاصيل الوظيفة
مطلوب سائقي قلابات مدني 2017-04-26 زادنا للطرق والجسور تفاصيل الوظيفة
مطلوب طبيب عمومي المملكة العربية السعودية 2017-04-26 مستشفي سعودي تفاصيل الوظيفة
مطلوب صيدلي الخرطوم السودان 2017-04-26 شركة سعودية تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبين الخرطوم السودان 2017-04-26 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبين الخرطوم السودان 2017-04-25 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب أمناء مخازن الخرطوم السودان 2017-04-25 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس موقع الخرطوم السودان 2017-04-25 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
سستر دبلوم تمريض السعودية/الرياض 2017-04-24 مستشفى تفاصيل الوظيفة
سسترات تقني تمريض الخرطوم 2017-04-24 مستشفى التميز الاكاديمي تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندس موقع الخرطوم السودان 2017-04-22 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير مشروع الخرطوم السودان 2017-04-22 شركة هندسية تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم السودان 2017-04-21 مكتب هندسي تفاصيل الوظيفة
أطباء أخصائيين السعودية 2017-04-21 عقودات عمل وفرص توظيف تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفين مدخل خدمة الخرطوم السودان 2017-04-15 بنك الاسرة تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظفي علاقات عامة الخرطوم السودان 2017-04-15 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مطلوب مهندسة معمارية الخرطوم السودان 2017-04-14 مكتب إستشاري تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف شحن الخرطوم السودان 2017-04-14 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مدير ادارة الجودة والتميز الخرطوم 2017-04-12 الالكترونيات والبرمجيات تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف علاقات عامة الخرطوم السودان 2017-04-11 شركة سودانية تفاصيل الوظيفة
مشرفات نظافة الخرطوم السودان 2017-04-11 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
مشرفات نظافة الخرطوم السودان 2017-04-11 شركة تعمل في مجال الخدمات تفاصيل الوظيفة
فرص عمل الخرطوم 2017-04-11 شركة رائدة في مجال المنتجات الصحية تفاصيل الوظيفة
Electrical Engineer Control Experience in the elevators Saudi Saudi Arabia Jeddah 2017-04-05 https://www.facebook.com/alrashdi.elevators/ تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسب الخرطوم السودان 2017-04-05 شركة تعمل في مجال التمويل تفاصيل الوظيفة
مطلوب مندوبين مبيعات الخرطوم السودان 2017-04-05 شركة تعمل في مجال التمويل تفاصيل الوظيفة
مطلوب سكرتيرة الخرطوم السودان 2017-04-05 شركة تعمل في مجال التمويل تفاصيل الوظيفة
مطلوب محاسبيين الخرطوم السودان 2017-04-04 شركة مختبرات البرج الطبية تفاصيل الوظيفة
مطلوب مدير معرض الخرطوم السودان 2017-03-31 شركة رائدة تعمل في مجال الأثاثات تفاصيل الوظيفة